Los consumidores confian más en las empresas que ‘twitean’

Los consumidores confian más en las empresas que twitean, de acuerdo con un estudio llevado a cabo por la agencia de relaciones públicas Fleishman-Hillard y recogido por ‘Marketing Directo’.

El estudio se ha llevado acabo en países como Alemania, China, Gran Bretaña, Francia, Estados Unidos, Canadá o Japón. En la mayoría de los casos los consumidores demandan a las empresas una respuesta a sus comentarios en Twitter y otras redes sociales.

Al parecer los consumidores online dan mucha importancia a las compañías que promueven “el diálogo activo con sus clientes” en la red.

El estudio también se ocupa de los ’smartphones’ en los procesos de compra, concluyendo que, pese a que los teléfonos inteligentes gozan de cada vez más popularidad, los consumidores no explotan su potencial.

Por último, señala Marketing Directo, que, a la hora de decidirse por comprar, internet es el medio más importante. Y es que la mayoría de los participantes en el estudio consulta primero en internet antes de decidirse por comprar un nuevo electrodoméstico, teléfono o servicio.

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Cerca de 27 millones de españoles utilizan Internet

Cerca de 27 millones de españoles de más de diez años han utilizado Internet en alguna ocasión. Este es el resultado recogido por el ‘Panel de hogares’ realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones.

Según este estudio, 9.393.000 hogares españoles (el 55,5 por ciento) están conectados a Internet y más de 18 millones de usuarios son fieles a la Red ya que la utilizan desde hace más de tres años, alcanzando durante el primer trimestre de 2010 el 73,4 por ciento de usuarios “fieles”.

En cuanto al consumo y al gasto de las TIC en los hogares, más de la mitad tienen contratados tres o cuatro servicios TIC. Este 55 por ciento de hogares españoles acumula el 67,7 por ciento del gasto realizado en el mercado residencial.

Internet es el servicio con menor gasto medio mensual en el hogar aunque es el servicio que incrementa de manera más notable su volumen de gasto doméstico en el último año (con un 19 por ciento), alcanzando los 625 millones de euros en este período. El gasto en Internet supone el 18,7 por ciento del total de servicios considerados.

En cuanto a la telefonía móvil, el 90,2 por ciento de los hogares dispone de algún teléfono móvil activo y el gasto trimestral se sitúa en 1.507 millones de euros, de los cuales 1.094 corresponden a la modalidad de contrato (el 72,6 por ciento) y 413 millones de euros a la modalidad de prepago (un 27,4 por ciento).

En relación a equipamiento en tecnología, el 68,5 por ciento de los hogares dispone de ordenador, seguido por la cámara de fotos digital (64,7 por ciento) y el DVD (60,4 por ciento).

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CANTABRIA.-Innova.- Sota destaca la importancia de ‘JuventudCanabria.net’ para potenciar el uso de las TIC

El consejero de Industria y Desarrollo Tecnológico, Juan José Sota, ha destacado la importancia de encuentros como ‘JuventudCantaria.net’ para “impulsar el uso de las tecnologías de la Información y de la Comunicación”.

Sota ha visitado este viernes el encuentro informático que se celebra desde el jueves y hasta el domingo en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Santander, acompañado por la directora general de Juventud, Eugenia Gómez de Diego.

En la visita han estado presentes, además, el primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Santander, Samuel Ruiz, así como directivos y representantes de las más de 30 empresas colaboradoras.

Según ha informado el Gobierno, JuventudCantabria.net es la única party informática que se celebra en la comunidad y goza de un alto nivel entre los usuarios de este tipo de eventos. De hecho, la pasada edición de JuventudCantabria.net fue galardonada con el ‘Lobo de Oro’ a la mejor party a nivel nacional por su cobertura técnica, instalaciones, programación cultural y de tiempo libre.

Tras la visita, el consejero ha destacado la importancia de encuentros de este tipo, cuyo objetivo es “impulsar el uso de las tecnologías de la Información y de la Comunicación”. En este sentido también ha resaltado “la importante apuesta del Gobierno de Cantabria con el Parque Científico y Tecnológico de Cantabria” que, en un futuro, será el destino para muchos de los jóvenes participantes en encuentros como el que ahora se desarrolla en Santander.

Por su parte, la directora general de Juventud ha reiterado su total apoyo a eventos como la party y se ha mostrado confiada en convertir a Santander en “capital española de la Tecnología”.

PARTY

En cuanto a los datos de participación, de los 602 inscritos en JuventudCantabria.net 2010, 516 son chicos y 86 chicas, lo que supone un 15 por ciento del total. Por procedencia, más del 50 por ciento son de Cantabria, con 332 participantes, seguidos de jóvenes del País Vasco. Y por edades, la media de los participantes está entre los 25 y 30 años.

Esta décima edición de la party se caracteriza por ser una apuesta tecnológica al más alto nivel. De hecho, Telefónica, proveedora oficial de las telecomunicaciones del encuentro, ha dotado de un ancho de banda para el acceso a Internet de, al menos, un gigabit por segundo, una velocidad de descarga muy superior a la que puede acceder un usuario tipo desde su casa.

Por su parte, Cisco Systems ha sido la encargada de proveer de toda la infraestructura de la party, para lo que ha tendido 35.000 metros de cable con una potente red interna global también de un gigabit.

Pero lo que caracteriza JuventudCantabria.net es la amplia oferta de actividades, tanto de formación como de ocio y tiempo libre. Talleres sobre robótica, sobre técnicas de vinilo y pintura, conferencias sobre hackers, o sobre los sistemas multimedia y almacenamiento masivo en dispositivos de red o aplicaciones para el ocio digital son algunas de las opciones, de acceso libre y gratuitas, ofrecidas en la campus.

También hay concursos artísticos, de 2D, 3D, fast relato corto, parecidos razonables, entre otros, que cuentan con una amplia participación por parte de los asistentes.

En este sentido, Eduard Mata, informático genérico y organizador de la programación artística de JuventudCantabria.net, ha destacado del encuentro cántabro “su interés por recuperar aquel espíritu de las primeras ediciones, donde lo importante no era tanto lo tecnológico como lo social”.

La oferta también incluye actividades de relajación acuática y estiramientos en las instalaciones del Club Deportivo Marisma Wellness Center a las que tienen acceso los participantes en JuventdCantabria.net.

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MADRID.-Los madrileños valoran con un 5,7 sobre 10 a las empresas de telefonía, que ’suspenden’ en la fidelización del cliente

Los madrileños valoran con un 5,7 sobre diez a las empresas de telefonía, según el último Barómetro de Consumo del Ayuntamiento de Madrid, en el que se recoge que los ciudadanos consideran que este tipo de compañías se esfuerzan más en captar clientes que en fidelizar a los que ya tienen.

El delegado de Economía, Empleo y Participación Ciudadana de la capital, Miguel Ángel Villanueva, ha presentado este viernes los datos del estudio, en el que se ha preguntado a los ciudadanos sobre la transparencia de precios y ofertas, las posibilidades de elección, la protección a los consumidores y los aspectos sociales de estas empresas.

Así, la valoración general arroja una ‘nota’ de 5,7 sobre diez, si bien los madrileños tienen una mayor satisfacción (5,9) con los servicios que confianza (5,5) en las empresas que los prestan. “Parece que se trata más de un problema de percepción que de la experiencia real”, ha interpretado el edil.

Por edades, la mayor nota se obtiene en el tramo de 16 a 29 años (5,9), frente al resto de horquillas la cifra se queda en el 5,7. Además, según Villanueva las mujeres valoran dos décimas por encima que los hombres estos servicios.

La primera dimensión analizada es la transparencia que los madrileños perciben en la información de este tipo de empresas. Así, la nota queda en un 5,2 sobre diez, aunque los ciudadanos valoran con un 5,6 la posibilidad de encontrar información sobre los servicios y productos del mercado, pero creen que la facilidad para comparar precios es de un 5,3, y la posibilidad de evaluar de antemano su calidad, es de un 4,7.

La facilidad de elección recibe una calificación de 5,9, con picos en la consideración sobre la cantidad de operadores disponibles (6,3) o la variedad de productos y servicios (6,1), frente a la facilidad de cambiar de operador (5,1). “Así lo valoran tanto los que han tenido problemas en este sentido como los que tienen esa percepción aunque no hayan tenido que enfrentarse a ese reto”, ha puntualizado el concejal.

En cuanto a la protección de los derechos del consumidor, los madrileños le otorgan una nota de 5, lo que convierte a este aspecto en el que más insatisfacciones despierta. En concreto, la tramitación de las reclamaciones recibe un 4,3 –baja hasta el 3,9 si sólo se pregunta por su efectividad–; la publicidad e información, un 4,7; y la regulación existente y su cumplimiento es valorada con un mero 5,1. Por su parte, la calidad del servicio recibe un 5,9.

Por último los madrileños también han evaluado aspectos como el respeto al medio ambiente o la existencia de una política clara de responsabilidad social corporativa (RSC). En este sentido, consideran que la calidad de estos departamentos en las empresas de telefonía tiene una calidad de 6,6 sobre diez, mientras que la información sobre consecuencias medioambientales se queda en un 5,9. La media de esta dimensión es de 6,2.

CONCLUSIONES

Así, las conclusiones del Barómetro señalan que el nivel de satisfacción de los madrileños con este sector es “moderado” y que existe la visión generalizada de que “las empresas se esfuerzan en captar clientes pero se preocupan menos por mantener satisfechos a los que tienen ya contratado el servicio”. Además, el respeto a los derechos de los consumidores es lo menos valorado.

“El ciudadano desconfía (de estas empresas) y en muchos casos se siente desprotegido y cautivo, dos aspectos en los que los poderes públicos pueden incidir, además de (desarrollar) su labor de información al consumidor”, ha explicado Villanueva.

Por eso, el Consistorio ha firmado recientemente acuerdos con diversas operadoras para que se adhieran al Sistema Arbitral de Consumo, con el fin de “agilizar” la gestión de las reclamaciones que reciben las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y las Juntas Arbitrales de Consumo.

RECLAMACIONES

No en balde, entre enero y octubre de este año se recibieron en dependencias municipales 9.350 reclamaciones relativas al sector –2.876 por telefonía fija ( 14,28 por ciento), 5.839 por telefonía móvil ( 25,73 por ciento) y 635 por Internet ( 8,95 por ciento)–, un 6,97 por ciento más que las 8.741 quejas recibidas durante el mismo periodo de 2009.

“Una de cada cinco reclamaciones recibidas en el Ayuntamiento entre enero y octubre de 2009 era por este sector, mientras que en el mismo periodo de este año son una de cada cuatro”, ha resumido Villanueva.

Además, ha puntualizado que la mayoría de las reclamaciones se refieren a asuntos de facturación, los servicios de tarificación adicional, los servicios de alertas y mensajería, la portabilidad y las dificultades para cambiar de compañías, los plazos no cumplidos y la calidad de los servicios.

Sin embargo, la realidad es que la materia sancionadora e inspectora a estas compañías recae en la Comunidad de Madrid y, para algunos asuntos técnicos, en el Ministerio de Industria, lo que ‘ata’ las manos a los ayuntamientos para poder presionar más a las empresas con el objetivo de que mejoren los aspectos peor valorados.

En cualquier caso, Villanueva ha asegurado que el Ayuntamiento de Madrid ha presentado el barómetro a las principales teleoperadoras, cuyos datos han coincidido con los de esta encuesta.

“Así que la responsabilidad del Ayuntamiento es dotar de instrumntos al Instituto Municipal de Consumo para agilizar las reclamaciones y para buscar soluciones a la resolución de conflictos, independienemente de que dentro de las empresas tenga que haber cambios para mejorar su imagen y otros aspectos desatendidos”, ha señalado.

PENETRACIÓN DE LA TELEFONÍA

Según el Barómetro Municipal de Consumo, el 87,8 por ciento de los hogares madrileños declara tener teléfono fijo, cifra que se eleva hasta el 90,2 por ciento en el caso del móvil, y que se queda en el 60,1 por ciento en cuanto a acceso a Internet.

Por tramos de edad, la telefonía fija pierde peso –solamente un 70,8 por ciento de los menores de 30 años afirma tener teléfono fijo–, pero la presencia del móvil es total –cien por ciento– y la de Internet crece hasta el 77,5 por ciento. Entre los mayores de 64 años, solamente el 30,6 por ciento está conectado a la red desde casa.

Además, la mayor parte de los cambios de proveedores tienen lugar entre los usuarios de Internet (11 por ciento), normalmente para aprovechar una rebaja de precios obligada a mejoras del servicio como puedan ser el ancho de banda o la velocidad de acceso; mientras que la telefonía fija agrupa el 9 por ciento de los cambios, y la telefonía móvil, el 7 por ciento.

El cambio de proveedor en la telefonía fija también va unido en muchos casos a cambios de proveedor de Internet, mientras que en el caso de la telefonía móvil están ligados a cambios de precios o mejora de utilidades o servicios en la propia telefonía móvil.

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El gasto en TIC de los hogares crece un 1,6% en el segundo trimestre, hasta los 3.345 millones

El gasto de los hogares en servicios de Tecnología de la Inofrmación y la Comunicación (TIC) aumentó un 1,6% en el segundo trimestre del año, hasta los 3.345 millones de euros, debido principalmente al “fuerte impulso” del mercado de Internet, según un estudio elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi).

En concreto, Internet se posiciona como el servicio TIC que incrementa en mayor medida su volumen de gasto doméstico, hasta los 625 millones de euros en el segundo trimestre, lo que supone un aumento interanual del 19%, seguido de la telefonía móvil, cuyo gasto doméstico ascendió a 1.507 millones de euros, un incremento del 5%.

Por el contrario, el gasto de los hogares españoles en telefonía fija en el segundo trimestre del año se situó en los 952 millones de euros, un 7,1% menos, y el gasto en televisión de pago alcanzó los 261 millones de euros, lo que supone un descenso del 14,4%.

El director general de Red.es, Sebastián Muriel, señaló que se observa “cierta recuperación” en el gasto total en servicios TIC tras el descenso experimentado el trimestre pasado e indicó que, a pesar de que los precios en TIC siguen cayendo, el aumento de los hogares que contratan este tipo de servicio ha propiciado esta mejora.

Por su parte, el director del Ontsi, Daniel Torres, destacó que, aunque el gasto total ha aumentado en términos interanuales en el segundo trimestre, el gasto medio por servicios descendió en todas las categorías. Así, cada hogar tiene un gasto mensual de 38,1 euros en telefonía móvil, frente a los 38,9 euros del primer trimestre, y de 25,7 euros en Internet, frente a los 26,4 euros del trimestre anterior.

DEMANDA CRECIENTE Y OFERTA ADECUADA

Por su parte, Muriel recordó que el de las TIC es un sector “claramente deflacionista” y matizó que, si bien los precios podrían ser más bajos, en España la “demanda creciente” que existe responde a “una oferta adecuada”, a pesar de que algunos estudios señalen que los precios en el país son más altos que los de sus homólogos europeos.

“Las comparativas de precios entre países son complicadas. En España nos hemos esforzado por que todos los ciudadanos puedan acceder a banda ancha a precios razonables independientemente del lugar en el que vivan”, afirmó Muriel.

El director de Red.es subrayó que la crisis no ha repercutido negativamente en la demanda de servicios TIC, sino “todo lo contrario”. “Hay una mayor demanda de TIC, lo que ocurre es que este es un sector deflacionista”, precisó.

Como ejemplo de “demanda creciente”, la Ontsi destaca que existen casi 27 millones de internautas de más de 10 años de edad en España, lo que supone que el 65,4% de la población hace uso de la red.

MAYOR USO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

El estudio de la Ontsi analiza además el uso que los ciudadanos hacen de la Administración electrónica. En este sentido, constata que más de 9,3 millones de personas de 15 y más años de edad, han contactado con la ‘e-Administración’ al menos en una ocasión, unos 983.000 nuevos usuarios respecto al año anterior.

De esta forma, el porcentaje de individuos mayores de 14 años que ha utilizado la Administración electrónica en alguna ocasión se sitúa en el 23,9%.

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Madrid. los consumidores puntúan con sólo un aprobado a las empresas de telefonía

Los consumidores madrileños puntúan con sólo un aprobado a las empresas de telefonía. En concreto, les otorgan una valoración de 5,7 puntos sobre 10, según revela el último Barómetro de Consumo del Ayuntamiento de Madrid, que es un monográfico sobre “La satisfación del consumidor con los servicios de telefonía”.

El estudio, presentado este viernes por el delegado de Economía, Empleo y Participación Ciudadana, Miguel Ángel Villanueva, analiza dos indicadores principales, que son la confianza en las empresas de telefonía, a la que los consumidores dan 5,5 puntos, y la satisfcción por el servicio (5,9 puntos).

Para Villanueva, este nivel de moderada satisfacción con el servicio que prestan las telefónicas deja entrever que existen aspectos, en particular los relacionados con la protección del consumidor, susceptibles de mejora.

Indicó que la percepción del usuario es que las empresas hacen más por captar clientes que por mantenerlos.

El informe indica que los servicios de telefonía son usados por la práctica totalidad de los madrileños: un 87,8% de los hogares declara tener teléfono fijo; un 90,2% teléfono móvil, y un 60,1% acceso a Internet.

Por tramos de edad, la telefonía fija pierde peso (sólo un 70,8% de los menores de 30 años tiene teléfono fijo), pero la presencia del móvil es total (100%) y la de Internet crece hasta el 77,5%. Entre los mayores de 64 años, solamente el 30,6% está conectado a la red desde casa.

Los madrileños son bastante fieles a sus proveedores de servicios, ya que sólo el 10,7% ha cambiado de proveedor de Internet en alguna ocasión, cifras que caen al 8,7% en el caso del fijo y al 7% entre los usuarios de móvil. Internet es el servicio en el que más se solicita cambio de proveedor (10,7%), normalmente para aprovechar una rebaja de precios ligada a mejoras del servicio.

TRANSPARENCIA Y COMPETENCIA

Los madrileños valoran la transparencia del mercado de la telefonía con 5,2 puntos, siendo en este apartado la posibilidad de encontrar informción sobre los diversos productos y servicios lo más valorado (5,6 puntos), y lo menos, la posibilidad de evaluar la calidad de un servicio o producto antes de su compra o contratación (4,7 puntos).

La variedad de la oferta y la sensación de competencia real obtienen 5,9 puntos, destacando la valoración del número de operadores (6,3 puntos) y la facilidad para cambiar de operador (5,1 puntos), según informó el Consistorio.

En cuanto a la protección de los derechos del consumidor, los madrileños evaluaron aspectos como la regulación del mercado y su cumplimiento (5,1 puntos), la publicidad (4,7), la gestión de las reclamaciones (4,3) o la calidad del servicio que reciben (5,9 puntos). La valoración media fue de 5 puntos.

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ARAGÓN.-Zaragoza.- UGT Aragón gana las elecciones en Cables de Comunicaciones

UGT Aragón ha revalidado su mayoría en las elecciones sindicales celebradas este jueves en la empresa Cables de Comunicaciones, dedicada a la fabricación de cable telefónico en Zaragoza.

Según ha informado el sindicato en un comunicado, UGT ha conseguido seis delegados y CC.OO. tres, repitiéndose los resultados producidos hace cuatro años, en las elecciones de 2006.

Los comicios han contado con una participación del 98 por ciento de la plantilla compuesta por 173 trabajadores, y el Comité de empresa está formado por nueve miembros.

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Los fabricantes piden a las televisiones más oferta en hd

LOS FABRICANTES PIDEN A LAS TELEVISIONES MÁS OFERTA EN HD

Los fabricantes de equipamiento televisivo pidieron hoy a las cadenas una mayor oferta de programación en alta definición, que ahora consideran deficiente y de baja calidad técnica.

Durante las jornadas “La televisión en otra dimensión”, organizadas en Oviedo por Asimelec, el consejero delegado de Cigaset/Siemens, Sergio Talarewitz, asseguró que “el consumidor paga un precio adicional para adquirir un sintonizador en Alta Definición (HD), para encontrarse luego con una oferta de contenidos en esta tecnología prácticamente inexistente”.

Para Talarewitz, “se está emitiendo HD que no lo es, sino solo imagen escalada”. A su juicio, es necesario “forzar” a los radiodifusores a emitir en HD y a integrar contenidos de pago de calidad, ya que los que hay ahora son claramente insuficientes.

Este experto duda de la voluntad de cambio de los radiodifusores ante esta situación, y cree que sería conveniente “un contenido general mucho más amplio, que requiere una plataforma que lo integr”.

Jesús Casado, coordinador de la comisión de Radio y TV Digital de Asimelec, afirmó que en España hay más de seis millones de receptores de HD y sin servicio.

Jordi Rincón, responasable de Márketing de Panasonic, indicó que actualmente el 90% de lo que recibe el usuario es estándar, “por lo tanto, tengamos cuidado con no crear frustraciones al usuario”. “La industria ha de actuar considerando el punto de vista del consumidor, que es quien paga”, defendió.

También comentó como un “fracaso” la TDT de pago, ya que solo existen 300.000 usuarios en España, frente a más de 3 millones de usuarios, por ejemplo, en Italia. “Si queremos una televisión de contenidos, los usuarios tendremos que pagar una parte. La publicidad, cada vez más fragmentada, no da para tanto”, añadió Talarewitz.

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Yahoo llama “engañosa” la información de que echará al 20%

Yahoo calificó de “imprecisas y engañosas” las informaciones referentes a que planeaba recortar una quinta parte de su plantilla, pero el portal no llegó a descartar que fuera a haber despidos.

 Yahoo, que está intentando recuperar el crecimiento de ingresos en medio de la competencia del gigante de las búsquedas, Google, y los servicios de redes sociales de rápido crecimiento como Facebook, dijo en un comunicado enviado por correo electrónico el jueves que “siempre evalúa que los gastos estén en línea con los objetivos económicos de la compañía”.

 ”Sin embargo, la reducción del 20 por ciento de toda la plantilla de Yahoo es imprecisa y engañosa”, dijo el comunicado.

 Una entrada del blog tecnológico TechCrunch dijo el viernes, citando a dos fuentes anónimas, que Yahoo tenía previsto despedir a un 20 por ciento de su plantilla. TechCrunch dijo que se mantenía fiel a su información basándose en lo que le habían dicho sus fuentes.

 La noticia llega días después de especulaciones generalizadas en el mercado y en la industria de que Google iba a subir los salarios un 10 por ciento para impedir que sus talentos se fueran a compañías rivales.

 Tras el comunicado de Yahoo, el influyente blog AllThingsDigital citó a fuentes que aseguraron que, aunque Yahoo está preparando despidos en diciembre, representarían aproximadamente un 10 por ciento de la organización del producto.

 Los inversores han presionado a Yahoo, líder en publicidad gráfica, y la consejera delegada, Carol Bartz, para que alienten el crecimiento y revivan un valor moribundo en los mercados. También han surgido rumores de que firmas de capital privado están explorando la compra de una parte de la compañía, valorada en total en 20.000 millones de dólares.

 Yahoo es uno de los destinos más populares en Internet, y en Estados Unidos es el segundo buscador tras Google. Sin embargo, el portal afronta cada vez más la competencia de Facebook, además de la de Google, y la marcha de destacados ejecutivos a compañías rivales.

 Varios ejecutivos de Yahoo han dejado la empresa en los últimos meses, entre ellos el vicepresidente de medios de comunicación Jimmy Pitaro; el director de la unidad móvil para Norteamérica, David Ko; y la responsable en Estados Unidos, Hilary Schneider, que anunciaron sus planes de dejar la empresa en septiembre.

 Un empleado de Yahoo, que quiso permanecer en el anonimato, dijo que los empleados estaban “nerviosos” por los cambios en la dirección y las informaciones de que se está explorando una compra.

 ”Estamos todos algo preocupados”, dijo el empleado.

 Mientras que el empleado no había oído rumores de despidos antes de las informaciones del jueves, indicó que la plantilla esperaba cambios importantes en la estructura de la compañía tras los recientes cambios en la dirección.

 Yahoo acabó el tercer trimestre con 14.100 empleados, frente a los 13.200 del mismo período del año anterior.

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Vodafone instala una pantalla grande en Príncipe Pío para ver la carrera

La compañía de telefonía móvil ‘Vodafone’ instalará en Madrid una pantalla grande para ver en directo el Gran Premio de Abu Dhabi de Fórmula 1 en el que se decidirá el título con el piloto español Fernando Alonso (Ferrari) en la pelea.

La pantalla estará situada en el Colonial Norte de Príncipe Pío, pero la carrera sólo podrá ser seguida por los primeros 300 aficionados que, a través de la aplicación de ‘Facebook’ desarrollada para la ocasión, impriman su invitación y se acerquen al recinto.

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Cantabria.-innova.- la coordinadora cántabra de ongs y la uc organizan un curso sobre herramientas tic y web 2.0

La Coordinadora Cántabra de ONGS para el Desarrollo y la Universidad de Cantabria organizan este viernes y este sábado el curso ‘Herramientas TIC y Web 2.0 para la comunicación y gestión de las ONGD’, que será impartido por la empresa especializada en formación y proyectos de redes sociales Aumentha.

El curso, según información de la organización recogida por Europa Press, se celebrará en la Casa de la Solidaridad ‘José Félix García Calleja’, en Santander, este viernes desde las 16.30 a las 20.30 horas, y el sábado, de 10 a 14 y de 16 a 20.

Tiene el objetivo de explorar las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información a la gestión de las ONGD’s, para dotar a sus miembros de los recursos con los que utilizarlas en su trabajo.

Esta iniciativa formativa parte de la Coordinadora de ONGD’s, el Aula de Cooperación Internacional de la UC y la Dirección General de Asuntos Europeos y Cooperación al Desarrollo del Gobierno de Cantabria.

El curso consta de 25 plazas y se dirige a estudiantes y personal de la UC, así como a voluntarios y miembros de ONGs o personas interesadas en la cooperación al desarrollo. Tiene una carga lectiva de 12 horas, que podrán ser reconocidos por un crédito.

Se estructura en tres módulos: uno de comunicación institucional, que será impartido por un periodista, en el que se abordarán cuestiones como la elaboración del mensaje, la relación con los medios o la investigación del impacto posterior.

El segundo módulo se denomina ‘la Web 2. ¿en qué nos puede ayudar?’, y en el se tratarán cuestiones como la comunicación 2.0, los principios de las estrategias en Internet y casos prácticos de ciberactivismo.

Finalmente, el tercer módulo consistirá en un taller práctico, que se centrará en herramientas como los blogs, los Wikis o las redes sociales, y además se mostrarán ejemplos de buenas y malas prácticas en esta materia.

Esta parte finalizará con una propuesta de práctica real para los alumnos, que se continuará desarrollando de forma on line.

ONGS Y REDES SOCIALES

La Coordinadora Cántabra de ONG’s Para el Desarrollo es una entidad que agrupa a una treintena de organizaciones no gubernamentales que realizan labores de apoyo a las poblaciones de los países empobrecidos.

Desde la Coordinadora se da a conocer el trabajo de las ONGD, entre las que se encuentran Asamblea de Cooperación Por la Paz (ACPP), Ayuda en Acción, Entreculturas, Intermón Oxfam, Promoción y Desarrollo (PROYDE), Manos Unidas, Movimiento por la Paz el Desarme y la Libertad (MPDL) e Intered.

La Coordinadora es también un lugar de encuentro, debate y reflexión donde compartir inquietudes y desde el que plantear propuestas en el ámbito de la cooperación internacional y la solidaridad.

El curso lo imparte la empresa cántabra Aumentha Social Media, especializada en proyectos de formación en social media, redes sociales, comunicación tradicional, on line y desarrollo Web.

Aumentha (www.aumentha.com) forma a responsables y empleados de empresas, instituciones y ONG’s en el uso de herramientas como Facebook, Twitter y otras redes sociales que pueden ayudarles a desempeñar su trabajo.

En la formación se abordan aspectos como las buenas prácticas en redes sociales, la reputación digital, el branding, la creación de imagen de marca, el uso apropiado de cada red o los peligros y riesgos que puede implicar un uso incorrecto (de estos nuevos canales).

Pero además, esta empresa desarrolla sus propios proyectos de social media para los clientes, y también abordará la comunicación tradicional, desde la organización de eventos hasta la elaboración de diagnósticos informativos pasando por la elaboración de notas de prensa o los dossieres de medios.

Asimismo, esta compañía fundada por el ingeniero informático Juan José Cacho trabaja en el desarrollo de aplicaciones Web a medida de las necesidades del cliente y en la creación de páginas Web, dentro de las nuevas tendencias del diseño en Internet.

Aumentha cuenta con una extensa red de profesionales de los campos de la formación, el diseño gráfico, la consultoría, el periodismo, así como las nuevas tecnologías y las áreas multimedia y audiovisual.

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