Multan a Portugal Telecom con 500.000 euros por dificultar la “portabilidad”
La operadora Portugal Telecom (PT), participada por la española Telefónica, fue multada por las autoridades lusas con 500.000 euros por haber rechazado peticiones de cambio de compañía o por contestarlos fuera de plazo.
La Autoridad Nacional de Comunicaciones (ANACOM) de Portugal anunció hoy la sanción alegando que PT, el antiguo monopolio luso de las telecomunicaciones, rechazó “indebidamente” los trámites de cambio de operadora solicitados por sus clientes.
ANACOM reveló que uno de los motivos presentados por la empresa para justificar su incumplimiento fue la falta de correspondencia tanto en la titularidad o la identificación del cliente, como en la dirección que figura en el pedido de “portabilidad” y en la de los sistemas de información de la compañía.
La ley portuguesa garantiza a todos los abonados de servicios telefónicos accesibles al público que lo soliciten el derecho a mantener su número o números en el ámbito del mismo servicio.
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