Las diferencias entre las operadoras de telefonía en calidad están un 36% por encima de las del precio, según UCE-A

El secretario general de la Unión de Consumidores en Andalucía (UCE-A), José Luis Gómez, advirtió hoy de que las diferencias en calidad entre los operadores de telecomunicaciones se sitúan un 36 por ciento por encima de las que reflejan los precios.

Estos datos fueron puestos hoy de manifiesto en la presentación del séptimo observatorio sobre la relación calidad/precio de los operadores de telecomunicaciones, elaborado por UCE con los datos de la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Setsi) y los precios básicos actualizados.

Gómez señaló que la clasificación de la relación calidad/precio la encabeza Telefónica con 8,3 puntos sobre diez, mientras que en el otro extremo está Orange con 6,24 puntos y Tele 2 con 6,29

Así, explicó que en calidad, Telefónica (7,76) lidera la clasifiación con diferencias que llegan a superar los tres puntos; seguida de Euskaltel, con un “ligero descenso” (7,28). En la parte baja de la tabla se situó Orange (4,55) “que pierde más de un punto respecto al año pasado y vuelve a la zona del suspenso”; mientras que “Jazztel (5,25) aprueba con apuros y TELE2 y ONO aprueban con discreción”.

Añadió que, en cuanto a los precios básicos, los mil minutos de comunicación con los distintos operadores registran diferencias máximas de un 27 por ciento, con cifras que rondan “entre los algo más de 61 euros de TELE2 y los más de 80 de ONO, ‘R’ y Orange”.

En este marco, afirmó que Tele 2 es el operador que “más tarda” en proveer de línea telefónica a sus clientes (51 días), tras Euskaltel y Telecable, “que tardan algo más de un mes”. Así, ONO y Telefónica lideran este apartado con 15 y 17 días, respectivamente.

Además, indicó que en los avisos de TELE2 y Orange superan los seis avisos por cada 100 líneas; mientras que las mejores ratios los presenta ‘R’, con un 0,98 por ciento, y Euskaltel, con el 2,36 por ciento.

Por su parte, según Gómez, el tiempo empleado para reparar el 95 por ciento de las averías es de 304 horas en el caso de Orange, empeorando en 100 horas el registro del estudio anterior; mientras que Telefónica tarda 42 horas. En este sentido, el operador que menos averías repara en el plazo objetivo, es Orange (55%) y Tele 2 (78%); mientras que el operador que “más resuelve” es Telefónica (96%).

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