60.000 euros de multa a Jazztel por un alta de ADSL no consentida
La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 60.101,21 euros a la operadora Jazz Telecom, tras una denuncia presentada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, por haber dado de alta en la compañía a una asociada que no lo había solicitado.
Así lo ha revelado este viernes dicha asociación en un comunicado en el que ha explicado que la afectada recibió una llamada de Jazztel a su domicilio en la que se le informó de que estaban realizando la portabilidad desde Telefónica (la compañía que tenía contratada) a esta primera operadora.
La afectada, sorprendida, explicó reiteradamente que no quería cambiar de compañía, que nunca lo había solicitado e instó a que no se efectuase esta gestión, pero, según dicha fuente, el operador le tranquilizó y le aseguró que, en tal caso, todo quedaría como estaba.
Días después dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados con Wanadoo y una semana más tarde se quedó sin la línea y, por tanto, sin posibilidad de realizar las llamadas que efectuaba a través de la operadora Telefónica.
De esta forma, “a las molestias evidentes causadas por estos hechos, se une la circunstancia agravante de que, al trabajar desde casa, sufrió evidentes perjuicios económicos durante el tiempo que estuvieron sin estos servicios”.
Denuncia ante Agencia Española de Protección de Datos
La asociada acudió a Irache, desde donde se solicitó a Jazztel que realizase las acciones oportunas para restituir el servicio que tenía con Telefónica y Wanadoo y al mismo tiempo reembolsase la cantidad que se le había cobrado a la afectada por el alta de línea no solicitada en la nueva operadora.
Tras varias gestiones llevadas a cabo desde la asociación y ante la falta de respuesta satisfactoria por parte de Jazztel, que se negaba a pagar la instalación de punto de terminación de red, se presentó denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Finalmente, esta última institución ha decidido concluir el expediente con un procedimiento sancionador de 60.101,21 euros a Jazz Telecom por infringir el artículo 6 de la Ley Orgánica de Protección de Datos que, según Irache, afirma que “el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado”.
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#1
José LuisEnviado el 7 Febrero 2009 a las 15:04Curiosamente denuncié a Ya.com por idéntica situación también a la misma Agencia de Protección de datos pero a mí me contestaron que el alta fraudulenta de Ya.com no era de su competencia… vivir para ver…
#2
mohandasEnviado el 7 Febrero 2009 a las 20:22Despues dirán porqué la gente prefiere timofónica, entre todos la han hecho no ya buena sino sublime, aunque desde luego Pazztel se lleva la palma, yo personalmente la sufrí en mis carnes y lo que se merecen es no un multa sino que la cierren, ladrones y estafadores donde los haya, además de no conceder portabilidad.
#3
Ex-JazztelitoEnviado el 9 Febrero 2009 a las 23:17Bueno.. eso pasa por lo que pasa.. hay q vender y reducir costes, pero porque no atienden desde Sud America? porque el gobierno permite que se vayan puestos de trabajo a otros paises? y nuestros datos bancarios y demas?? que fuerte me parece todo,, luego pasa lo que pasa.. y pasa porque el gobierno lo permite.. luego dicen que hay paro en españa.. somo tontos..
#4
manuEnviado el 12 Febrero 2009 a las 19:38todas las compañías de teleco son igual de ladronas … a mi padre, que ya era cliente de Vodafone, le dieron de alta una segunda línea sin su consentimiento escrito; al ver que nos estaban facturando el consumo mínimo (unos 10€) reclamamos a su servicio de atención al “cliente” y ya os podéis imaginar… tras meses de hablar con unos y con otros que nunca sabían nada, de enviar faxes que nadie leía decidimos cortar por lo sano y no pagar la factura del último mes(40€ frente a más de 100€ que nos cobraron indebidamente durante el tiempo que aguantamos)… entonces sí que nos llamaron para reclamar el cobro, enviarnos abogados y por supuesto darnos de alta en la lista de morosos… por nuestra parte no hemos encontrado ayuda efectiva en ningún sitio, es de vergüenza y tercermundista la indefensión en la que estamos frente a estas megacompañías, ante la absoluta pasividad del gobierno y demás instituciones… y encima tenemos que aguantar su mierda de publi repleta de gente sonriente!
El usuario son unas perras estas compañias como te lefonica no hay ninguna ha respondido: el 14 Septiembre 2009 a las 17:40
rafa
#5
gatlinEnviado el 15 Febrero 2009 a las 14:21Mismo caso que expone Manu: Wanadoo (France Telecom, Orange, Ya.com, etc.; todas son de la francesa), me suscribieron un plan sin yo enterarme más que cuando me lo cobraron sin usarlo.
Las reclamaciones no sirvieron de nada, pero cuando decidí dejar de pagar me reclamaron diez veces más y a la lista de morosos, aunque esto me dio igual pues en mi banco me dijeron que por ese motivo no les importaba.
La solución a los abusos es dejar de pagar, aunque la ley no lo contemple así, pero son ellos los que tendrán que pleitear y seguro perderían, así que no lo hacen y al cabo de un tiempo te dejan en paz.
#6
gatlinEnviado el 15 Febrero 2009 a las 14:24Lo que no entiendo es el porqué un solo caso tiene que convertir a Jazztel en el malo de la película, cuando nunca han hecho nada contra los otros…
#7
solo solicite informacionEnviado el 6 Enero 2010 a las 20:15yo solo solicite informacion y para que, 250 llamadas de sudamericanos y no se enteran de que no quiero nada con jazztel, ojito que todo son mentiras por muchos anuncios que hagan. menos mal que no he contratado ni contrataré nada con ellos en la vida.