Incidencia Ya.com a nivel nacional
Hace unos días se posteaban en nuestro foro varios mensajes acerca de una extraña incidencia que se estaba produciendo entre varios usuarios de ADSL, que podían entrar en determinadas páginas y en otras no. Posteriormente el fin de semana, asesoraba de forma personal a un amigo, que me decía que con la conexión de casa no podía entrar a Google, teniendo Ya.com, y que se había llevado el mismo portátil a una conexión de Ono y funcionaba perfectamente.
En un primer momento hemos pensado que la incidencia pudiese ser un fallo de DNS, pero da la impresión de que esto no se soluciona ni cambiando de DNS, asi que creemos que puede deberse a alguna de las salidas de otros carriers que esté utilizando el operador para alcanzar los nodos de intercambio internacionales, que suelen ser Amsterdam, Londres y París.
Es probable que el nodo de intercambio que use Ya.com, se esté viendo afectado en su salida hacia Estados Unidos, y puede ser esa la causa que impida acceder a determinadas páginas alojadas en otras ubicaciones que no sean de ámbito local.
Ojo que ese ámbito local puede no estar circunscrito exclusivamente a España, y puede que haya páginas en Italia, Francia, que también carguen.
Esperemos que se solucione rápidamente
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#1
Son pataterosEnviado el 3 Julio 2008 a las 01:15Desde luego … Hace tres o cuatro meses (17 de marzo) que cambié mi número de cuenta bancaria para domiciliación de las facturas. A día de hoy siguen enviándolas a mi antiguo banco (que evidentemente las rechaza). Así es que en esas estamos. Tengo que hacerles una transferencia y enviales un fax con el recibo de pago del banco. Si después de todo este tiempo han sido incapaces de resolver algo tan simple, no sé que pasará con los problemas a los que se refiere la noticia.
EN SEPTIEMBRE ME DOY DE BAJA DE YA.COM (si no lo hago ahora es porque, con el verano por medio, iban a tardar en darme de alta en otro operador, que si no …)
#2
EstanyEnviado el 7 Julio 2008 a las 23:37Desde el sábado 29 de junio tengo conexión baja o nula con Ya.com (hoy, lunes, 7 de julio, por lo visto, funciona). Llamé a Ya.com y un técnico dijo que en lugar de obtener la IP y la DNS automáticamente colocara las que él me dictara. Después de desconectar y volver a conectar el router (D-Link DSL-G624T)la conexión continuó igual de mal. El técnico me dijo que la conexión estaba bién y que el problema podia ser mio a causa de virus.
Desde entonces la conexión con Emule es de ID baja y no sé cómo cambiarla a ID alta.
Además, me he encontrado que algunos enlaces que tenia como favoritos no se activaban, aunque debajo de la página en blanco se indicara “hecho”.
Hoy, como ya he dicho, funciona aceptablemente en conexiones a internet, pero el Emule continua con ID baja. Me he descargado ANT y me ha indicado que tengo un proxy 33 ??? Yo pensaba que no tenia proxis. Lo único que se me ha ocurrido es que ahora la cuarta cifra de mi IP termina en un 33.
No sé qué hacer. Tengo conexión de 3 MB y si cambio de compañía (por lo que he visto) voy a pagar más que lo que estoy pagando ahora (unos 30€ IVA incluído).
#3
odiseaEnviado el 9 Julio 2008 a las 19:20No sé si será aclaratorio, pero tiene que ver con este asunto. Tengo ADSL de YaCom desde el año 2002 y tengo un router 3Com 812 Office… Desde un sobremesa no tengo ningún problema en ninguna página web, pero tengo un nuevo portatil con Windows Vista y por este router NO puedo acceder a algunas páginas, p.ej. microsoft.es, cajamadrid.es, … Lo llevé donde lo compré y podía acceder a cualquier página.
Creo que Vista no funciona correctamente con este antiguo router.
#4
LightningEnviado el 16 Julio 2008 a las 00:00No es eso, no es cosa del Vista ni dle router. Pasa un escaneo a tu pc por si tienes algun intruso metido. Yo usi vista x64 y va vien.
#5
odiseaEnviado el 16 Julio 2008 a las 15:50Hola Lightning, no quiero molestarte pero no has leido todo lo que he escrito : … Lo llevé donde lo compré y podía acceder a cualquier página…
Te puedo decir que he cambiado el router y todo va de perlas; incluso más rápido que antes en los dos ordenadores.
No sé cuál será el error pero ya está.
Un saludo.
#6
TroyerEnviado el 3 Octubre 2008 a las 00:13NO CONTRATES YA.COM, ese es el único consejo que doy ahora a mis conocidos, no por los problemas que puedan dar cualquier compañía, el problema es su servicio técnico. Desde el 2 de septiembre mi conexión Premium de 20 megas + teléfono, se desconectó, alegando un problema de sincronismo me abrieron una incidencia. Hoy a día 3 de octubre (más de un mes) sigo sin tener ADSL ni teléfono, eso sí,tengo mucho dinero menos porque para hablar con ellos debo hacerlo a un 902 donde no dejan de dar largas. Voy a darme de baja y contratar telefónica que, aunque más cara, al menos me aseguro tener teléfono y ADSL, que al fin y al cabo es lo que quiero.
#7
doloreEnviado el 9 Marzo 2009 a las 13:37alguna persona me puede decir como esta con yacom, yo lo he contratado y valla mierda de servicio que ofrece, llevo 5 dia sin tener sevicio de telefono, llamo a la compañia siendo el telefono de pago. por lo que llevo gastado en movil 40 euros, y eso por que llamas y entre la espera y la misica que te ponen para nada
#8
ESCARCHAEnviado el 9 Mayo 2009 a las 11:43PUES YO LLEVO 4 MESES PARA QUE ME PASEN LA LÍNEA DE TEFÓNICA A YACOM(PORQUE ME SALE ASÍ MÁS BARATO), EN DÓNDE YA TENÍA EL ADSL Y LAS LLAMADAS Y ME ESTOY GASTANDO 1 DINERAL LLAMANDO A UNOS Y A OTROS PORQUE DESDE QUE LO SOLICITÉ, NO PODÍA HACER LLAMADAS A TRAVÉS DE YACOM Y TUVE QUE UTILIZAR EL PREFIJO DE TELEFÓNICA UN TIEMPO HASTA QUE ME HABILITÓ YACOM PARA PODER LLAMAR CON SU “1052″, COSA QUE HASTA ENTONCES NUNCA HABÍA NECESITADO. EL CASO ES QUE DURANTE 2 MESES HE PAGADO 2 FACTURAS, UNA DE CADA COMPAÑÍA Y EN TOTAL UNOS 60EUROS AL MES!! ACTUALMENTE SIGO SIN TENER LA LÍNEA CON ELLOS Y TENGO QUE MARCAR EL PREFIJO PARA LLAMADAS INTERPROVINCIALES Y A MÓVILES. ALGUIEN SABE DÓNDE TENGO QUE RECLAMAR ÉSTAS FACTURAS? PORQUE ELLOS ME DICEN QUE EN “ACCESO@YA.COM” Y NO ENCUENTRO EL APARTADO DE QUEJAS!!??
El usuario Burriana ha respondido: el 11 Julio 2009 a las 22:21
YACOM facilita un telefono gratuito los 3 primeros meses, utilizable unicamente desde tu telefono, por lo que no lo intentes desde otro diferente.
Posteriormente es un 902902902
#9
Javier GarciaEnviado el 8 Marzo 2011 a las 09:52Hola, estoy muy descontento con el servicio de Ya.com, el viernes pasado de golpe y porrazo me deja de funcionar internet y las llamadas, un tecnico me cita en una averia y q me llamaran, el Lunes me llaman y les digo ahora no estoy en casa a la 13:30 llego llamadme, me dijeron que si, me vengo con prisas a casa para llegar a la hora, y q me encuentro que no me llaman, y hoy me meto en internet la averia la sigo teniendo aqui ni dios llama y encima veo q en mi cuenta de cliente no existe ninguna averia, alguien me lo puede explicar?¿? xq yo no me aclaro q hay un topo en ya.com que me retira las averias, estoy para darme de baja y volver a mi antigua movistar que con ellos nunca abia fallos.
El usuario Jose Duque ha respondido: el 17 Marzo 2011 a las 13:52
estoy contigo tio, sabes caul es la solucion, llamar a la OCU ellos te dan soluciones y no esta gente y que se apañen entre ellos y finalmente tendras una solucion pronto.Un saludo
#10
Jose DuqueEnviado el 17 Marzo 2011 a las 13:50Wenas, estoy hastalos huevos de ya.com, llevo desde enero esperando a un cambio de cuanta bancaria y para mi sorpresa esstamos a marzo y todavia no se ha gestionado ningun cambio, esto es indignante,encima llamo hoy 17/03/2011 a las 13:30h, para comprobar que pasa, me pasan con un agente que dice que va a realizar unas comprobaciones y me deja sin telefono, muy fuerte, me deja incomunicado y ahora como puedo silucionar algo????