Jazztel y Telefónica los más rápidos según el estudio de la AI
Aunque la muestra de la estadística del estudio de la asociación de internautas no es muy cuantiosa, dado que tan solo han sido 4000 encuestas las recogidas, a diferencia de los 1.202.000 tests con los que ADSL Net construyó el último estudio de velocidad ADSL nacional, las conclusiones en lo que a velocidad se refiere vuelven a ser las mismas.
Jazztel en resumen obtiene un mayor rendimiento en comparación con el resto de operadores de ADSL, aún siendo mejores los términos absolutos de telefónica, dada la falta de presencia en la modalidad de 20 Mbps, en la que Jazztel si tiene gran penetración en el mercado.
Pero la encuesta de la AI además ha tratado otros temas en relación a la valoración general de los operadores, como han sido la capacidad de soporte, la atención telefónica a los clientes, y en definitiva un total de 56 preguntas.
Por apartados, Telecable (3,16), Euskaltel (3,16) y Telefónica (3,14) son las mejor valoradas en la percepción de los usuarios de su servicio de asistencia técnica. Los peor valorados en este ámbito son Orange (2,16) Ya. com (2,18) y Tele2 (2,28).
En cuanto a la atención al cliente, Telefónica (2,74) Telecable (2,70) y Tele2 (2,67) reciben una puntuación más alta. ONO (2,05) Tele2 (2,08) y Ya.com (2,15) son las peores opciones para los internautas.
Por último, la percepción de los encuestados relativas al servicio de reclamaciones sitúan a Telecable (3,00) como la primera opción, seguida de Euskaltel (2,66) y R (2,62). ONO (2,05), Tele2 (2,08) y Ya.com (2,15) se sitúan en los últimos lugares.
CALIDAD ANTES QUE PRECIO
Según este estudio, los internautas consideran que la calidad del servicio de acceso a Internet es es principal motivo para solicitar un cambio de operador, por encima del precio o la atención al cliente.
En total, un 60 por ciento de los encuestados considera que un mal servicio de las operadoras es motivo suficiente para darse de baja en un operador. Esta opinión es más acusada en los clientes de Jazztel (73 por ciento), Orange (68 por ciento) y ONO (64 por ciento).
Por su parte, el precio es un factor de cambio para el 52 por ciento de los internautas. En este apartado, destaca la opinión de los usuarios de Euskaltel (65 por ciento), R (64 por ciento), ONO (56 por ciento) y Telefónica (también 56 por ciento).
Además, este estudio revela que para un 48 por ciento de los usuarios la atención post venta es un factor de cambio “importante” o “muy importante”.
Datos del estudio de la Asociación de Internautas.
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#1
aplausoEnviado el 24 Marzo 2008 a las 21:27La verdad que no me habéis defraudado, porque ya creía que después de ver el documento de la asociación de internautas, pensaba que era el único que se había dado cuenta, que los resultados de velocidad en términos absolutos y de medias, están mezclados los de cable con adsl, y la propia tecnología hace que no sean comparables. Por otro lado se comparan las medias de velocidad existiendo ausencia de mediciones en muchas modalidades, con lo cual si comparamos la media de velocidad de telefónica de las modalidades de 1 y 3 megas, y luego un operador que tiene una media con 3 muestras la cosa no es muy óptima. Entonces la ausencia de modalidad sería 0 y habría que dividir para calcular la media por 3 en vez de por 2. Muy muy raro.
Me alegro de este análisis y estas buenas puntualizaciones.
Saludos.
#2
MiTuEnviado el 24 Marzo 2008 a las 21:27Completamente de acuerdo. No me caso con ningún operador, pero no se pueden mezclar churras con merinas, y mucho menos hacer valoraciones de medias de velocidad de esta forma. Si un operador con un despliegue pésimo y muy mala calidad, recibe una encuesta con un resultado de velocidad en una línea de 1 mega de 2.99 a tenor por los resultados de esa imagen, resultaría que ese operador es el mejor de todos ….
Pero qué coño es esto???
#3
suspensoEnviado el 26 Marzo 2008 a las 08:29esos estudios son una manipulacion de los datos (intencionado en muchos casos), las verdaderas encuestas las realizan empresas especializadas, las estadisticas son una ciencia,
adslnet comete un error en los estudios: el test pregunta al usuario que adsl tiene: 1, 3, 6, 10, 20 megas, y el usuario contesta a lo que sincroniza en lugar de la modalidad contratada, asi salen datos de adsl 10 megas de Jazztel, modalidad que nunca ha ofertado, este error se debe a que la pregunta ha sido mal formulada al usuario
#4
ERROREnviado el 26 Marzo 2008 a las 08:58Cometes un error importante. A la hora de hacer los estudios esos datos se consideran erroneos y se descartan, y así figura en los anexos de cómo se han tratado los datos.
Hay que leer.
Un saludo.
#5
suspensoEnviado el 26 Marzo 2008 a las 09:01pregunta: creerian en la validez de una auditoría economica realizada por una empresa que no es auditora? y creen en los estudios que no han realizado empresas especializadas en estadisticas?
en las ‘encuestas’ online se hace una pregunta en concreto, la AI hace varias preguntas de opinion, eso es una manipulacion, esas encuestas no lo pueden realizar empresas que no tengan validez legal para hacer estadisticas
#6
suspensoEnviado el 26 Marzo 2008 a las 09:20en una encuesta se hace una pregunta en concreto: va a votar al PP o al PSOE?
cuando se pregunta: en cual de los dos confia mas para resolver la economia? esas preguntas son de opinion, son faciles de manipular, por eso las estadisticas las deben de hacer empresas con validez legal, los estudios que se hace en la Web deben ser preguntas concretas o manejar datos demostrables
#7
exactoEnviado el 26 Marzo 2008 a las 10:05Justo como hace adslnet, que son datos demostrables porque se producen como consecuencia de un test de velocidad que no es manipulado. La unica pregunta a la que responde el usuario es a su modalidad, y en caso de cometer un error, se contempla la posibilidad y se descarta.
De todas formas los estudios que adslnet ha realizado conforme a la velocidad, no son encuestas, porque la apreciación de la velocidad no se le pregunta al usuario. Se calcula, y el cálculo se hace de forma automática, con lo cual no hay manipulación por parte del usuario.
Agradezco que hagas hincapié en este aspecto, porque es precisamente lo que nos diferencia y da garantía de fiabilidad.
Un saludo.
#8
JonnatanEnviado el 28 Marzo 2008 a las 00:26Este estudio que comentais no me parece muy fiable la verdad. Punto 1 la velocidad de los adsl depende totalmente de la distancia con la centralita y a dia de hoy la mayor parte de la gente vive en zonas adonde la velocidad de ningun adsl se acerca ni a los 10 mb. Punto 2 la imformacion que dais de las cableras es falsa o erronea , operadores como ono estan dando medias de 4 mb en su producto de 6mb , adonde habeis echo estas medidas en Canarias o las habeis echo del servicio de Ono ull que funciona a traves de las redes de telefonica. Punto 3 no mencionais nada sobre los servicios de 12 y 25 mb de Ono ,¿ que pasa no existen?.
A mi cada dia me lo comfirmais mas esta pagina no es independiente y siempre esta del lado de jazztel , la imformacion que dais es incompleta e irreal. Espero que seais mas onestos y no os dejeis comprar por las compañias. Gracias
#9
HayQueLeerEnviado el 28 Marzo 2008 a las 09:30Esta página no ha hecho ESTE ESTUDIO. Hay quien se dedica exclusivamente a despotricar y ni siquiera lee las cosas. Este estudio lo ha hecho la Asociación de Internautas. Precisamente lo que hemos intentado con este artículo es ser tan críticos con él como lo estás siendo tú, pero, ya de paso y de rondón nos culpas a nosotros de tal despropósito, y nada más lejos de la realidad.
Nosotros no hacemos este tipo de estudios tan vanales.
Un saludo.
#10
Jazztel dáis penaEnviado el 1 Abril 2008 a las 19:34No me hagáis reir, jazztel los más rápidos?? Son lamentables…
No llego ni al 10% de velocidad de los 20Mb contratados, y ante mis reclamaciones se escudan en que “su medición” de trafico de red supera ligeramente el 20% y que por tanto mi linea ADSL funciona perfectamente… medición que obviamente no han aceptado a hacer en mi casa para demostrarles que esa velocidad que dicen que tengo es absolutamente falsa.
Maldita la hora en la que decidí pasarme a jazztel.
#11
match53Enviado el 17 Abril 2008 a las 10:55Yo tengo Jazztel 20 mg y estoy a 1700 m de la central y en mi casa me llegan entre9,5 a 11 mgs no esta mal.