El ADSL Imposible
Sabemos que hay muchas dificultades para poder ofrecer conexiones ADSL, o en el peor de los casos otras alternativas de banda ancha, pero ¿a qué responde el desconcierto de los operadores cuando un usuario solicita un acceso en un lugar donde técnicamente no es posible?
Resido en el barrio de San Miguel, en Monte, Ayuntamiento de Santander, y a dos kilómetros de la central de Telefónica de Cazoña. El pasado día 22 de septiembre contraté un kit duo ADSL con ellos y ante la imposibilidad de cumplir con su contrato me di de alta en Orange, pues ellos me garantizaban la conexión, y ocurrió lo mismo. Cambié el rumbo hacia Ya.com. Todos estos ‘operarios’ de Internet creían tener la varita mágica de la Telefónica. Incluso me enviaron todos los implementos para descodificar la que carecía señal, etc etc., pero nada, que sigo igual. He aprendido las palabras bucle, cobertura, par de línea, estamos trabajando para mejorar el servicio, disculpe la demora, pí, pí, pí, etc.
Todos estos operadores se han retirado ante la incapacidad de solucionar el problema, incluso han dejado abandonado el material utilizado en campaña ante la vergonzosa derrota tecnológica. He gastado mas de 400 euros en cuotas, antivirus y demás tonterías. No puedo tener Internet ni por ondas, pues no hay cobertura. A lo más que puedo aspirar es a un servicio tan lento que, a pesar de ser lento, no puedes hacer uso del teléfono. Es como si quisieras hacer competir a un burro con un caballo de carreras.
Si queréis conocer la cobertura de adsl rural de vuestro municipio utilizar la herramienta de ADSLNet.
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#1
J.A.GaldeanoEnviado el 17 Febrero 2008 a las 09:48ESTA ES MI HISTORIA PARA INSTALAR 10 MB EN LA “ZONA RURAL” DE BILBAO CAPITAL DODE VIVO A
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2617 metros Central:BILBAO-ACHURI
HISTORIA DEL INTENTO DE CAMBIO DE ADSL DE TELEFONICA DE 3 MB A 10 MB
22-01-08
Pido por teléfono la ampliación del ADSL a 10 MB y me dicen que en 5 cinco días me llegara el nuevo reuter y que no tengo más que quitar el que tengo actualmente instalado y conectar el nuevo
23.01-08
Llama de Telefónica diciéndome que vendrán a las 11:00 a hacer la instalación de la ampliación.
Viene el técnico a las 11:30 y después de cambiar, configurar el reuter y hablar con el servicio técnico y decirle este servicio que no sabe como solucionar la imposibilidad de que pueda realizar la instalación se marcha hasta la tarde.
No es posible volver a la configuración anterior de 3MB y les dice el técnico que por que venden una instalación que no tiene mas que pegas y dificultades de instalación.
Vuelve por tarde, nuevo cambio de reuter y tampoco puede hacer la instalación quedando en volver de nuevo mañana a primera hora y diciéndome que si no puede terminar la instalación tendré que hacer una reclamación. Parece que el asunto se complica.
24-01-08
Me llama diciéndome que hasta primero hora de la tarde no habrán solucionado la instalación así que viene a las 16:30 y después de revisar la línea de teléfono y de cambiar de nuevo el reuter queda instalada la línea.
Hago en test de velocidad y este es más lento que cuando lo tenía a 3 MB. El técnico me dice que esto se debe a que la línea necesita cargarse y se marcha dejándome que no me creo lo que está ocurriendo.
Apago el equipo y lo enciendo de nuevo a las 23:20 y para mi sorpresa no tengo conexión a Internet. Llamo al 90235000 y después de intentar hacer todas las modificaciones que me indica el técnico Alonso Moreno y por indicación suya me pongo en contacto con el 1004 para hacer la pertinente reclamación que me dicen será atendida el 15 días, de locos…
25-01-08
Hoy por la mañana enciendo el ordenador y milagro funciona la conexión pero a qué velocidad…
Detallo los distintos resultados de los test de velocidad para que ustedes mismos me puedan dar una explicación y una solución. Si esta es la velocidad que voy a tener a 10 MB, les ruego me den de baja de la misma y pónganme de nuevo la anterior.
¿Cómo hacen publicidad de esta conexión si no es cierto que funciona?. Me siento engañado y mal atendido en mis reclamaciones, por teléfono, y les ruego den una solución a mi problema.
27-01-08
Hablo con el 1004 y me dicen que las ampliaciones de velocidad tardan en terminarse unas dos semanas, esperan que para el día 11 de febrero esté todo en regla y en caso contrario que haga la reclamación en el 1004.
29-01-08
Alas 10:11 llaman del 1004 para decirme que ya tengo ADSL a 10 MB y hoy tengo menos velocidad de bajada que ayer.
Llamo 14:20 a 14:25 y de 14:30 a 15:08 y quedan en mandar un técnico para solucionarlo.
30-01-08
9:30 llama el técnico, 685731465, y me dice que al estar a mas de 1,5 Km. de la central no puede funcionar a 10 MB y que llame al 1004 pidiendo la bajada de velocidad y dejarla de nuevo en 3 MB.
Llamo y pido el cambio, nº 200800666184, pero vuelve a llamar el técnico para decirme que en media hora pasará para comprobar.
Viene y después de hacer las comprobaciones y de hablar con la oficina, me dicen que los test están falseados cuando la conexión es a 10 MB y que para navegar no voy a notar la diferencia de velocidad y que no merece la pena.
Se acabó, punto y final y a seguir como antes.
31-01-08
Ya tengo ADSL 10:22 A 3 MB.
Pensaba mandar este escrito a Telefónica con los datos de la instalación:
Dirección General de Operaciones
OE 9753
Nº TELÉFONO 944335242 Nº O/S 81/92244 Nº ADMINISRTRATIVO/BJ: 48/100001029971
TITULAR: José Antonio Galdeano Arana
DOMICILIO: Avenida Indalecio Prieto 12ª-1º B Nº CENTRAL 48/0006
Bilao 23 Enero 2008
INTERNAUTAS.ORG
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Pueden quitar, por necesidad de espacio, lo que quieran de esta novela. Desde mañana estoy dado de baja en telefónica Internet y de la línea de teléfono y de alta en Euskalnet.
Saludos
J.A.Galdeano
#2
nomeplaceEnviado el 18 Febrero 2008 a las 10:33Si tu telefono es correcto no se te monto una linea de 10 mb sino un imagenio familiar que a dia de hoy sigue activo,
#3
encarnaEnviado el 20 Febrero 2008 a las 20:19ANT adslnet.
no me funciona bien con windows vista.alguien conoce una solucion.
#4
AnaEnviado el 20 Abril 2008 a las 20:45Adsl rural en el centro de Zaragoza!. Increible pero cierto. Vivo a 5 minutos del Pilar y solo puedo tener una birria de Adsl rural a 1 mega, encima mucho más caro que el adsl normal. ¿Que cachondeo es este?. Que pasa con la banda ancha en este país. ¿Porque se pone el adsl rural en el centro de una gran ciudad?¿No es para zonas alejadas?. No entiendo nada.
#5
askeadoEnviado el 8 Mayo 2008 a las 21:34son unos putos incompetentes, con el dineral que tienen y las subvenciones y tal y no ponen lineas como dios manda, ESTO ES UN PUTO CACHONDEO SIN MÁS. somos el puto culo del mundo en cuanto a tecnologias de adsl se refiere.