“ADSL Circunstancial”, una alternativa que merece la pena conocer

Cuando hablamos de líneas adsl, y la intención de contratar la misma con un operador distinto a Telefónica, varios comentarios surgen a nuestro alrededor. “Espero que tengas suerte …..”, “A ver si te va rápido …”, “Reza porque nunca te falle”. Teniendo en cuenta que estos comentarios no están exentos de razón, conviene saber qué más puede hacer por nosotros el operador cuando algo de lo anteriormente citado se hace realidad, y nuestro adsl deja de funcionar como estaba previsto, durante varios días.

Como en todo, seguro que nos cuesta pelearlo, pero conviene saber qué alternativas se nos pueden proporcionar.

¿Qué es el adsl circunstancial?

Es una línea de adsl normal, que el operador le solicita a Telefónica con caracter de urgencia, por algún contratiempo que se haya producido y que éste no puede solventar rápidamente o en unos tiempos de respuesta de avería lógicos.

Normalmente para evitar afectar al trabajo que se pueda estar realizando sobre la línea afectada, se instala en otro número de teléfono, para lo cual es necesario el desplazamiento de los técnicos al domicilio donde se ubicará la línea físicamente.

La nueva línea adsl tiene una condición temporal de funcionamiento máximo de 1 mes. Se entiende que es tiempo suficiente para que el operador pueda solucionar la avería del cliente.

Telefónica tiene el compromiso de instalarlo en 24 horas en el domicilio del cliente.

Cuando el mes se consume la línea deja de dar servicio.

Los costes están asumidos por el operador que no ha podido ofrecer su soporte técnico en el tiempo determinado.

¿En qué casos se ofrece o se puede solicitar?

Suponemos que como en todo, la estrategia de los operadores con sus clientes, la importancia de estos, y la previsión en tiempo de solucionar el problema que afecte al cliente es lo determinante para considerar si merece la pena instalar una adsl circunstancial, o por el contrario el problema será resuelto en 48 horas. Pero como en todo no está demás saber que esta alternativa existe, por si resulta que llevamos una semana sin adsl, y no hay muchos indicios de solución en breve.

Fuente:adslnet.es

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