Telefónica cierra un mes de agosto negro en incidencias
Para Telefónica el período estival es de todo menos festivo.En los últimos años la compañía ha registrado, en el mes de agosto, un índice de afectados excepcional, por interrupción o corte del servicio adsl.
Muchos alegan que la situación es provocada por el calor, pero desde luego este año ha habido de todo menos calor.
El mes empezó con una avería en Tenerife ocasionada por el incendio que azotó a la isla aquellos días y que dejó durante la mañana del día 1 de Agosto a la isla sin el servicio de ADSL y en algunos casos sin telefonía móvil, según informó el Director Territorial de Telefónica en Canarias , Juan José Flores.
Tanto el sector privado como las administraciones públicas se vieron afectadas, y el servicio estuvo interrumpido durante varias horas.
El 8 de Agosto, un fallo que había ocurrido el año pasado por las mismas fechas y que en esa ocasión afectó a millones de usuarios y que supuestamente había sido subsanado, se repitió de nuevo, y el servicio DHCP de entrega de direcciones IP públicas a los usuarios falló, lo que ocasionó en Almería y provincia, 56.000 afectados.
El 18 de Agosto, miles de usuarios de Zaragoza y provincia se quedaron sin conexion a internet y sin línea de voz debido a una máquina excavadora que cortó varios cables de fibra óptica.
El día 23 del mismo mes, aproximadamente 3000 vecinos del barrio de la Alegría, Málaga se quedaron sin internet debido a una tormenta que provocó daños en el suministro de ADSL.
El día 24, 2000 afectados más debido a una avería en la zona del Eixample, en la central telefónica de Via Laietana de Barcelona. El corte duró más de 3 horas. Telefónica informó que la avería se produjo en una placa de uno de los sistemas, y afecto exclusivamente al servicio ADSL.
En resumen, aciago mes el de agosto de 2007 para Telefónica, pero recordemos que no fue mejor el de 2006. Está claro que las incidencias casuales propias del verano, como son los incendios, las tormentas, la oportunidad para los ayuntamientos de ponerse a hacer obras, y los signos de agotamiento que constantemente muestran las infraestructuras, amenazan con fallos en el servicio de una forma permanente, y además con la misma sintomatología. Lo único que varía es la ubicación de la incidencia, momento en el cual Telefónica aprovecha para actualizar el hardware y los servicios.
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#1
pakitopelotasEnviado el 25 Agosto 2007 a las 18:21Al menos después lo arreglan, y no suelen tardar mucho.
Que se le va a hacer, lo cortés no quita lo valiente. Las incidencias están pero bueno …
Saludos.
#2
zombyEnviado el 28 Agosto 2007 a las 12:00Simplemente comentar sobre este mes aciago de telefonica, que ayer ante el asombro de los vecinos de la sierra de gata en Caceres, nos vimos afectados por “una incidencia en nuestras lineas telefonicas” (asi es como la denominan ellos). Durante toda la tarde de ayer, noche y durante esta mañana, todas las lineas de telefonia de la zona tanto movil como fija se han visto afectada de una extraña “enfermedad”, caracteristica propia de este mal a sido el llamar a un telefono de la zona y que te contestase una señora francesa repitiendo constantemente “halo?halo?”. Es decir que linea haberla la habia pero no servia de nada porque existia tal cruce de lineas que era imposible realizar una llamada, por supuesto llame a asistencia telefonica (gracias a dios tengo telefonos por mi trabajo de otras compañias, que si funcionaban correctamente), como digo llame esta mañana y su repuesta fue que no tenian conocimiento de tal averia ya que nadie habia informado, serán …. ¿como se informa por telefono si marcas un numero y te ponen con el que les de la gana?, ostras que tengo un contrato de empresa con 10 lineas y ninguna funcionaba correctamente, y no solo eso sino que me mandaban mensajes diciendome que mi saldo era 0 euros cuando tengo un contrato estable desde hace 10 añitos de nada. Eso si no hay mal que por bien no venga internet y mi adsl de 3 megas han ido de vicio, por una vez se alcanzaro mediciones de 3 megas de verda y no de 2,50.