FACUA denuncia a Ya.com por publicidad engañosa de su servicio de ADSL
La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Ya.com por anunciar de forma engañosa su servicio de ADSL y llamadas 24 horas con el router gratis. Según FACUA, la empresa oculta o disimula que su tarifa de 9,95 euros mensuales se multiplica por dos a partir del quinto mes, que las llamadas a móviles e internacionales no están incluidas, y que el router sólo es gratis si el alta dura un año.
La versión de la campaña en radio oculta totalmente estas circunstancias. En vallas, las indica en una tipografía colocada en vertical de un tamaño tan ridículo que resulta imposible leerla. Y en prensa, la letra pequeña es tan reducida que en algunas versiones tiene sólo medio milímetro de altura y aparece borrosa e ilegible”, explica la organización en un comunicado.
La letra pequeña tampoco aclara correctamente todas las características reales del servicio, dice FACUA, ya que indica que se incluyen las “llamadas entre números fijos”, sin matizar que se excluyen las internacionales y las destinadas a números como los 901 y 902.
Por ello, la Federación ha denunciado a Ya.com ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, por estar allí la sede de la empresa.
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#1
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Creo que a estas alturas,con esta sociedad de consumo del todo vale, por parte de las compañias,en este caso de las Telecomunicaciones que es nuestro caso, tenemos que aconstumbrarnos casi de una manera instintiva, a leer primero la letra pequeña, pues todo lo demas, esta de mas. A si pues animo a todos los participantes de este foto, a empezar a pasarse por una buena optica, y comprarse una buena lupa.
Nueva campaña, ni un ciudadano sin lupa. Un saludo.
#2
marisaEnviado el 31 Enero 2008 a las 18:25ya.com estafa al usuario… me han cortado la ADSL 20 días antes de la baja solicitada y me han cobrado el mes completo… SON UNOS TIMADORES. NO TE FIES NI CONFIES EN ELLOS
#3
AnnaEnviado el 23 Julio 2008 a las 23:56Hola alguien me puede informar que pasos a seguir para denunciar a Ya.com en la secretaria de Estado y telecomunicaciones… Marisa estoy de acuerdo contigo son estafadores con nombre y apellidos sin cara ni ojos pero ESTAFADORES DE RANGO LEGAL PERO HAY MUCHOS MAS ¿QUIEN SE LO PERMITE ? BOICOT A ESTE TIPO DE PIRATAS MIENTRAS QUE HAYA gente que se acerque a ellos tendran el poder de estar estafando a todo quisqui que ellos llaman clientes Gracias por leer lo que aqui expongo un saludo a todos y buen verano
#4
jose pablo arroyas porrasEnviado el 6 Septiembre 2008 a las 13:13menudos pajaros estan hechos estos de ya.com, estos de los malos , los peores.tuve la desgracia de caer en sus redes ,y nunca llege a tener conexion,y intentaron cobrarme toda la conexion mensual, menudos timadores, eso si gabinete juridico, si que tienen para amenazar , a los estafados, te hacen un seguimiento y te amenazan, menudos pajaros , son de cuidado, no a ya.com
#5
ManoloEnviado el 5 Julio 2010 a las 08:43La última campaña de publicidad comparativa llevada a cabo por Don Simón inducen al engaño y confusión del consumidor.