Comtrend USB y Retevisión. Problemas XP.
Según nos reporta un usuario de nuestra web en los foros, al parecer el modem Comtrend USB que Retevisión oferta no es compatible con Windows XP, como según se dice en la oferta.
El tema se ha tratado en nuestros foros y podeis leer la evolución del mismo en el siguiente enlace
Al parecer según la oferta de Retevisión el modem USB es compatible con Windows XP, pero a priori y según ha podido investigar nuestro usuario, esto realmente no es así. Inclusive los drivers que se utilizan no están firmados digitalmente, y éste no se inicializa correctamente, no activando las luces de conexión con el PC.
La resolución por parte de Retevisión con nuestro usuario es la sustitución del modem USB por un router, asumiendo entonces la incompatibilidad con Windows XP de dicho modem.
Lo cual es algo muy importante a tener en cuenta por los futuros usuarios de Retevisión, o los actuales que aún no hayan migrado a Windows XP.
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#1
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Este modem presenta incompatibilidades con los puertos USB de muchas placas base independientemente del sistema operativo (98, 98SE, 2000, XP) y reinicia el ordenador sin previo aviso.
Este problema tambien lo admite el servicio técnico y tambien te ofrecen el cambio por un router.
Parece que el modem es bastante malo y antiguo y el servicio de atención al cliente de Retevisión tambien, después de tres meses, no he conseguido que me solucionen el problema.
#2
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41hola a todos, aun estoy esperando el ansiado router y espero q la epsera termine pronto. Al día siguiente de poner el último mensaje en los foros, en la q os decía q me iban a mandar el router, volví a llamar para comprobar si la petición estaba en “marcha” y cual fue mi sorpresa q me dicen q no! es increible, le dije a la telefonista q tomase bien nota, le conte toda la historia (pork esto es una historia, y de la sgrandes) y le dije q o me mandaban el router de forma urgente o me daba de baja al instante, parece q surgió efecto pork me dijo q en una semana lo recibiría. Parece ser q con esta gente solo valen “amenazas” de baja o pasan (literalemte) de ti.
Salu2.
#3
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41¿qué en una semana lo recibirías? espera sentado, con unos cuantos cubatas y si fumas con 2 o 3 cartones de cigarros como mínimo.. esa es la contestación que le dieron a un colega mío en retevisión durante 3 meses hasta que se dió de baja.. y a los 3 días de darse de baja (vía fax) recibió el paquete con el modem, que por suerte no recogió (al parecer era un modem de esos truñtend)… mi consejo (haz lo que quieras por eso): no llames al telefono de atencion al cliente, hazlo todo vía fax, las palabras se las lleva el viento y si tienes que reclamar, de este modo tienes pruebas, a mi me funcionó con Perra, les puse una denuncia, me devolvieron el dinero y desde hace años que no tengo problemas con mi adsl (antes era una agoniaaaaaa)
#4
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Desgraciadamente yo tambien soy cliente de retevisión. Son unos verdaderos inmorales.
Mienten en su publicidad y se desentienden total y absolutamente del cliente.
He intentado hablar con algun responsable y es totalmente imposible (a lo mejor no hay y la empresa la llevan cuatro operadoras y un tio que pone la pasta…, la que nos roba a los usuarios, se entiende).
Yo tambien sigo esperando el router ya que el modem falla mas que una escopeta de caña con el Xp y ya vá para cinco meses que espero mi baja y la liberación de la línea.
Si dejas de pagar, porque no te estan dando el servicio que contrataste, pues te ponen en la lista de morosos y te joden bien. Además no quieren darte la baja y te siguen jodiendo.
¿es que no se puede hacer nada contra este abuso???!!!!
#5
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Bien yo tenia un 3com usb el cual como sabeis tampoco es compatible con el windows xp.
Llamé dos veces a servicio clientes de retevisión y en la ultima de estas llamadas me queje airadamente sobre este tema no teniendo ninguna culpa la teleoperadora de mi ira.
Bien el resultado ha sido satisfactorio y en 48 horas ha venido un tecnico y me lo ha substituido por un router ( Comtrend ) o sea que os animo a todos los que sufrais este problema a realizar este proceso ya que los usuarios no merecemos que nos estafen de esta manera.
#6
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41despues de haber leido los comentarios de esta pg, yo tengo que añadir q en wanadoo tabien se ofrece este modem(comtrend ct-350d) y al igual q en retevision presenta los mismos problemas, lo mismo q la asistencia tecnica, al leer esto me he dado cuenta de q estos estos señores se dedican a ir a la “pillada”, pues cobrar la cuota del mes no les da ningun problema de compatibilidad con el software ni con la placa base.
pienso reclamar igual q el señor del cual he leido antes yvoy a comenzar amenazando asi me evitare mas espera, un saludo.
#7
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41pues yo llevo casi un año esperando el router, tengo xp y m caigo d la linea y los caras d retevicion dicen q ellos m ven navegando y yo digo q una mierda por q no m puedo bajar musica ni peliculas ni nada por el estilo por q m caigo……….yo ya no ser q hacer no paro d llamar y amenazarlos pero nada como esto es una estafa consentida es vergonzoso…..
#8
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Tampoco funciona con Mac…..otro engaño
#9
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Mi comentario es que yo también tengo problemas de éste modem con XP pero en Terra.
Hasta ahora no me dan nada más que largas, estoy intentando buscar algún driver actualizado para XP y sino romperé el contrato con Terra
#10
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Desde ayer me pasa lo mismo, y Terra insiste que el problema es del sistema operativo - es decir, que no es su problema.