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ERESMAS se lo curra
Llame anoche (sabado sobre las 00:30) para ver si podrian darme una solucion al problema de conexion del 3com modem usb, y me he quedao flipao esta mñana (domingo, 10:30am, dia despues) cuando me han llamado diciendome que hay unos drivers de JComas para hacerlo funcionar en linux, ya que 3com no los habia diseñado, (yo ya conocia la existencia de esos drivers), aun asi, el tio me ha comentado la existencia de esta página web (que ya conocia) para …
intentar solucionarlo, y me ha dado datos de conexion, yo me he quedao flpandolo.
Justo despues, he vuelto a llamar al servicio de atencion al cliente, y me han dicho que “es factible cambiar de soporte para conectarme a internet desde linux” que me llamaran la semana que viene desde el servicio superior tecnico para estudiar la posibilidad… Yo sigo flipando, no han pasao ni 12 horas y ya los tenia intentando solucionar mi problema, y ahora a lo mejor me cambian el modem por un router…
Enhorabuena a ERESMAS porque eso si que es preocuparse por el cliente.
Salu2
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Comentarios 
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#1
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41Enhorebuena por la suerte que has tenido con Eresmas; yo no puedo decir lo mismo, hace ya algun tiempo, tenia contratada con ellos la tarifa plana via telefono normal. Pues hace algunos meses (no recuerdo la fecha exacta) nos tubieron a mi y mucha gente de la zona sur de madrid durante 1 mes sin conexion decente (o bien no te dejaba conectar o te caias a los 2 min, y vuelta a empezar, habia veces que tardaba mas de 30 min en conectarme), pues bien el servicio tecnico me decia que tenian un problema y lo estaba solucionando y que en 2 dias estaria resuelto, esto cada dia durante 1 semana, y luego que ya estaba solucionado y no entendian como podia seguir igual (todos los que conozco les pasaba lo mismo), asi hasta que me di de baja; no se cuantos clientes perderian aquellos dias, que yo conozca como minimo 5; si mucha gente hizo como yo tal vez aprendieran la leccion, pero a pesar de eso yo intentare no volver con Eresmas nunca. Como digo, espero que hayan cambiado y no que hayas tenido suerte. Un Saludo a todos.