Haciendo diagnóstico ante posibles problemas en la línea.
DDay, nos enscribió: “No he podido evitar mandarte algo para que lo publiques. Todo esto esta basado
en una campaña que tuvimos esta Navidad de alta y router gratis, y que instalmos
unas 100 ADSLs. Hemos visto de todo y muchas soluciones con el tema de los kits”
Sigue leyendo …
He de decir que estas navidades hemos instalado unas 100 ADSLs todas con
router 3com y en ninguna incidencia hemos hecho nada de lo que este tecnico
afirma.
Yo os voy a comentar los pasos a seguir y con esto si hemos
solucionado unas 30 o mas incidencias que en el tlf de telefonica.net 902 357
000 no sabian ni de donde venian los tiros: (todas estas cosas son para
problemas de luz de ADSL Status en naranja es decir q no detecta conexion
adsl configuracion bien o mal no mimporta)
Primero de todo comprobacion de
paketes -> Esto es, el usuario pakete, ¿ha puesto usted el microfiltro en el
cable telefonico que va al router? Si? Pues quitelo, esto que en telefonica
NUNCA me lo han comprobado y he llamado unas mil veces lo pone un alto
porcentaje de la gente.. .. el filtro ese, filtra la linea ADSL.
Segunda
comprobacion -> Cambiar el cable de telefono, y reiniciar el router, también con cables defectuosos las adsls no van.
Tercera comprobacion cogemos el router y
buscamos el PTR no se como se llama (la caja blanca a la entrada de la
casa, cortocircuitamos la instalcion interna al levantar la patilla y
enchufamos el router solo con el cable de telefono y la alimentacion) si se
pone verde, hay algo dentro de la casa que cortocircuita la linea (si si,
aunque el telefono le funcione con esto te quitas problemas de alarmas o
centralitas que dan problemas)
Cuarto abrir el PTR coger el cable de conexion que
entra a la casa y ponerlo en una roseta y probar otra vez, el PTR puede estar
roto.
Quinto, si todo lo anterior falla y el router esta bien, esto lo
comprobamos sin configurar nada, lo conectamos en algun otro sitio que tengan
linea ADSL y si se pone verde la luza es que esta todo ok –> llamar a
telefonica servicio tecnico y decir que no eres capaz de instalar la ADSL, que manden un tecnico de esos que cobran 14000 pts por la instalación (el técnico irá a la central si hace falta a conectar lo que estuviera mal conectado ) y
una vez que funcione exigir que te ponga en el parte de reparacion que
especifique el trabajo que ha hecho (nada en la casa todo en la central)
pagar y despues reclamar que no era culpa tuya y reclamar las 14.000 ptas.
Si todo esto falla lo demas no suele servir de mucho ni pings a compaq ni na, porque eso ya será fallo de la central ADSL y ahi no podemos hacer nada.
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#1
MoniEnviado el 20 Octubre 2009 a las 19:12Tengo el servicio de identificacion de llamadas contratado y correctamente activado con telefonica y no me funciona, sigue sin aparecer el nº de la llamada entrante en mi tlf. fijo. El servicio de averias no sabe indicarme mas y que me envien un tecnico a casa cuesta 50€ solo el desplazamiento. Podeis decirme que puedo hacer???? Muchas gracias.