Telefónica, a través de su filial Telefónica Emisiones, ha realizado una emisión de bonos con vencimiento... »
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El descontento con Ya.Com continúa.
caribdis escribió “Bueno, pues lo de YA.COM sigue sin tener nombre. Explico mi caso para información general y que no caigan más pardillos en sus redes.”
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Yo solicité el ADSL de YA.COM en Septiembre.
A los pocos dias (inusitada rapidez) un técnico de telefónica vino a casa y me instaló el splitter, así que me las prometía muy felices.
Pero hete aquí que el modem de YA.COM (como todos sabeis) lo debían traer andando a mi casa desde los USA, porque no llegaba nunca. Antes de que llegase me avisaron de Telefónica de que existía en la central un problema de sincronización, por lo cual mi línea ADSL no iba a funcionar, y que tenía que ponerme en contacto con el servicio técnico de YA.COM, cosa que hice inmediatamente (por e-mail y via telefónica, aunque parezca mentira).
Me dijeron que “ya lo arreglarían”.
Por fin (allá por finales de Noviembre) llegó el tan ansiado modem. Lo conecto con toda la ilusión del mundo pero, como era de esperar, la línea ADSL no funcionaba, o sea, que no habían arreglado nada.
Llamo de nuevo al servicio técnico y les mando más e-mails. Me dicen que lo arreglarán, como siempre. Hasta la fecha (mediados de Diciembre) ni lo han arreglado ni he recibido ninguna noticia de YA.COM.
Pero, eso sí, han tenido la desvergüenza y la desfachatez de ¡cobrarme el primer recibo! por el periodo 18-11-01 (cuando llegó el modem a mi casa) hasta el 19-12-01. Es decir, me han cobrado un mes en el cual no he podido conectarme jamás mediante ADSL porque su servicio técnico no ha arreglado los problemas que le habían comuncado con 2 meses de antelación. Y, por supuesto, yo no les había enviado el contrato firmado puesto que no podía utilizar el servicio por el cual tenía que pagarles.
Increible. Por supuesto he devuelto el recibo y he pedido la baja como cliente.
Para que sepais como se las gasta YA.COM.
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Comentarios 
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#1
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41La verdad es que creo que no sera muy buena idea lo de darte de baja, ya que en el contrato que le tubieste que enviar firmado incluia una clausula para que los “usuarios” que se diesen de baja, antes del año, pagansen unas 60.000 pts aprox. por gastos de alta y el router 3com. La verdad es que yo llevo 3 meses con ya.com y no tengo problemas, eso si, lo que he tenido me lo he tenido que solucionar yo, o dando vueltas por los foros, por ke el servicio tecnico de ya.com deja MUCHO que desear… Espero que te arreglen el problema por ke komo te des de baja, te va a salir demasioado caro…
#2
AnonymousEnviado el 25 Julio 2007 a las 18:41No me extraña nada lo que te ha pasado. En septiembre yo también solicité el alta. Telefónica me instaló rápidamente el splitter y el módem me llegó 2 meses después. Estuvo funcionando perfectamente durante 1 semana y de repente…¡chás! ya no tenía ADSL. ¿Qué había pasado? Después de estar llamando desesperadamente al 902 de atención al cliente (no sé que clase de atención es esa) y que me dejaran esperando y esperando escuchando un hilo musical horroroso durante…¡5 horas seguidas! (en breve le atenderemos ¡ja!) me dicen que es porque tengo Windows 98 (tiene castañas la cosa!). Lo que pasaba es que tenían mal enrutada mi IP. Se lo dije después de otras 3 horas intentando establecer conexión y me dicen que la culpa es de Telefónica (que yo sepa tenemos la ADSL contratada con ellos). Total, 15 días sin ADSL hasta que les salíó de las narices enrutarme la IP. Por cierto, de esto hace más de un mes y acaban de contestar a mis e-mails. ¡Eso es eficiencia!
Y encima como ya había mandado el dichoso contrato, no he podido darme de baja. Lo que deberíamos hacer es unirnos todos y ponerles una demanda en condiciones.
#3
JuanjoEnviado el 11 Enero 2010 a las 19:06Hla! Yo tb m acabo d dar d baja de YA.COM, desde el primer día no tengo teléfono e internet se cuelga día si día tb y después de estar meses y meses gastandome un dineral al 902…de las narices no m arreglaron nada y ahora q m doy d baja aun tienen la desverguenza d reclamarm una ultima cuota, y hasta m han llamado los abogados d ya.com. SON UNOS ESTAFADORES
El usuario JULIO ha respondido: el 12 Enero 2010 a las 13:08
Juanjo, yo estoy igual, les les devolvi la couta de baja y el ultimop recibo por no descontarme los dias que estuve sin servicio, perdi que me pasarn con facturación y es imposible, me llamo el famos abogado y recibi carta de amenza de Ya com, asi que que me reclamen en el juzgado, este tipo de deudas no tienen costas así que que reclamen, ya les dije que parecian la CUIEVA DE ALI BABA. UN SALUDO