Las cláusulas del contrato de YA.COM

Soy autónomo, comunitario, empresario y residente en España desde hace 18 años. Trás sus promociones agresivas teléfonicas, casi cometo el error de cambiar a “YA.COM”. Después de tanto rollo me confirman que no puedo porque con la tarjeta de residencia con un “X” no pueden hacer contratos. - Yo con este X contrato como empleados a 5 personas. Me alegro haber leido este foro.

no se apunten a ya.com…. como me arrepiento yo… llevo desde 13 de julio sin teléfono, sin internet.. cuando llamas al servicio técnico preguntando lo qué pasa… tienen el morro de colgarte!! no funciona el tel. gratuito ( solo se puede utilizar desde el número contratado o resulta que no funciona en ningún caso) me siento muy pero muy muy maltratada como cliente ( que lo soy desde 02 de junio de 2008) ¡¡¡¡que gran error mío!!!! no he mentido ni exagerado en ningún aspecto.. me siento estafada!!! y soy autónoma.. ¿¿quién me va a pagar todas las llanadas que he tenido que realizar desde mi móvil?? ¿dónde está el ahorro? encima no tienen servicio de contestador ..

Llevo un calvario con ya.com, despues de 7 años con ellos sin problems decido poner la voip. Me llaman para ofrecermelo. Llevo 15 días sin teléfono, no tengo contrato no me ha llegado. He abierto incidencias que consulto en el área de clientes y veo q las cierran sin comunicarme nada. Ahora mismo no puedo volver con telefonica pq tengo q pagar 160 euros por incumplimeinto de permanencia. Y si no los pago entro en una lista de morosos. Según ellos he tenido 7 días para darme de baja. Curioso cuando he estado 5 d ellos esperando a que me den de baja de telefonica y otra semana hasta q me den los datos de voip. Son unos timadores. NO CAMBIEs. No os dejeis llevar por las ofertas. Su 902 es nefasto como he leido anteriormente te cuelgan antes de solucionarte nada. De verdad, no contrateis ya.com os arrepentireis. Ojalá todos estos mensajes salgan como resultado de busqueda en google para que nadie vuelva a caer en falsas promesas.
NO CONTRATAR YA.COM
YA.COM NO DEJA DARSE DE BAJA
IMPOSIBLE DARSE DE BAJA CON YA.COM

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El usuario NoMedi@ ha respondido: el 29 Noviembre 2008 a las 17:57

Hola, yo me he dado de baja en Ya.com después de 5 años sin más q un par de averías en el ADSL indirecto, ayer mismo me ha llegado la última factura con ellos, he llamado al 902902902 y me han dicho que mi baja se había hecho efectiva el 24 del presente més, cuando el burofax (12,50€) de baja tiene acuse de recibo del 11 (en fin).La operadora me ha GARANTIZADO que no voy a recibir ninguna otra factura. Si tengo alguna noticia más te informaré. De todas formas, el burofax parece ser la forma más eficaz (aunque cara) de darse de baja. SUERTE

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El usuario miguel angel hervas ha respondido: el 6 Mayo 2009 a las 17:24

,me han cobrado 29euros por darme de baja,que morro tienen,voy adevolver el recibo

He cometido el error hace un año de cambiar a ya.com.En el mes de sept. cuando cumpli el año pido la baja y me cobran un mes mas de contrato(las gestiones para el alta duran 1 minuto pero para la baja 1 mes) ademas de 29,23 por la baja.¿ Es normal esto, lo pone en el contrato ? Por favor, donde lo puedo reclamar ? Gracias

Yacom son una panda de inútiles con mucho morro. En atención al cliente no tienen ni idea, cuando no saben algo te cuelgan o te mienten, se inventan incidencias en tu centralita cuando no saben solucionar el problema, encima te están cobrando el servicio. En mi caso tengo una baja improcedente, una demora de alta de 3 meses, y un abandono de alta sin comunicación y sumando…. Llevo ya 3 contratos y sigo sin internet y eso que mi casa está en la centralita más grande y moderna de la ciudad… Cuando haces una reclamación te contestan con un email que no tiene nada que ver con lo que reclamas y por supuesto que no contestan ni a una pregunta… Podría seguir pero no merece ni la pena, es una vergüenza que se permita a una panda de chorizos operar en algo tan importante como las telecomunicaciones de un país, porque es como para cerrarles en chiringuito. En fin, os deseo suerte.

NO CONTRATEN A YA.COM!!!!!!!!!!!!
Ya en su momento fué horrible, como todos tardaron 2 meses en ponerme tlf y no internet con lo que no disfruté de la oferta que contraté 3 meses. incluso escribi a un periódico para que no le pasara a nadie más. ahora me llaman con unos modos increíbles y me obligan a pagar 98€ por darme de baja a los 11 meses, lo cual no me parece mal pero por qué nadie me informa hasta 6 meses después?? lo peor no es el dinero, sino la falta de información y de incompetencia de las operadoras, tuve que llamar 3 veces para darme de alta y 2 para darme de baja porque nadie sabe, y sí, para todo ello vía 902 pero para que ellos se comuniquen contigo vía “e-mail o sms” (jamás tuve e-mail o sms). ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. POR CIERTO A PARTIR 2009 HAY UNA LEY QUE NOS DEFIENDE: NO ES NECESARIO UN PERIODO MÍNIMO DE CONTRATACIÓN CON NINGUNA EMPRESA. QUÉ IMPOTENCIA DE VERDAD!!

Hece unos meses que cometí el error de contratar el teléfono y adsl con ya.com. Después de muchos problemas y de pagar facturas sin usar el servicio me viene otro : Me he cambiado de piso y he solicité un traslado, SORPRESA, no pueden hacerlo. Me dicen que tengo que darme de baja, pagar la penalización por no cumplir con el contrato mínimo y volver a darme de alta, evidentemente pagando el alta otra vez. Ahora no tengo servicio porque no estoy en el mismo piso, pero tengo que seguir pagando la factura cada mes para que no me pongan en una lista de morosos. Me quedan todavía 12 meses de contrato. Si alguien sabe que puedo hacer agradecería comentarios. Gracias a todos