Terra y su servicio al cliente….

Que duda cabe que terra cada vez parece que se lo pone más fácil al cliente, pero en realidad, cada paso que da es dinero que recauda o pretende recaudar y si no leer….

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Estimado cliente:

Terra, en su compromiso por ofrecer servicios útiles y de valor
añadido, pone a disposición de los distintos grupos de usuarios,
diferentes servicios de atención adaptados a las necesidades de
cada uno de ellos.

En este sentido, hemos implementado un sistema de ayuda que
está a su disposición en el Área de Usuarios Terra. Aquí, usted
encontrará, entre otros, ayuda en configuraciones (acceso a
Internet, correo,…), soluciones a errores frecuentes, manuales,
etc. Esta web será actualizada de forma constante, de acuerdo
a las necesidades mayoritarias de nuestros usuarios.

Adicionalmente, los usuarios que disfrutan del Acceso Standard
(anteriormente llamado Gratis) sin Tarifa Plana, grupo al que usted
pertenece, que necesiten una información adicional a la encontrada
en el Área de Usuarios Terra, tendrán un nuevo número telefónico
de Atención al Cliente, a partir del día 2 de Abril de 2001.

906 322 333 *

Este servicio estará disponible 24 horas al día y todos los días del año.
Será atendido por personal especializado para resolver en el mínimo
tiempo posible las necesidades demandadas por los usuarios del
Acceso Gratuito.

Por otro lado, también queremos comunicarle las nuevas
Condiciones Generales del Acceso Standard de Terra. Para los
usuarios que tengan correo electrónico con este acceso, el tamaño
máximo del buzón en los servidores de Terra, queda establecido
en 25 Megabytes.

El motivo de estas nuevas Condiciones de Correo es mantener la
buena calidad del servicio, que como usted, reciben millones de usuarios.

Si sus necesidades de espacio de correo son mayores, le recordamos
que Terra tiene otros accesos a Internet (Familiar, Profesional y ADSL),
cuyos tamaños de buzón van hasta los 100 Megabytes.

Esperamos que esta información haya sido de su interés.

Un saludo y gracias por confiar en nosotros.

Terra Networks España, S.A. (antes T.S.C.R.).

www.terra.es

(*) Horario normal: 47,03 pts./min (8:00 am a 18:00 pm).

Horario reducido: 37,24 pts./min (18:00 pm a 8:00 am,

Sábados y Festivos nacionales). Establecimiento de llamadas: 15 pts.

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