CUIDADO CON CAMBIARSE A ORANGE ADSL

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10 marzo, 2011 en 14:01 #356604
	Te cursan el nuevo alta y te dicen que te hacen tambien la baja del operador anterior. Pero no es así, no le dicen nada al operador anterior para que no recibas contraoferta. entonces, si tu no das de baja al op. anterior pagas a las 2 compañias!!
21 marzo, 2011 en 21:54 #356640
antonio3407	Eso pasa con todas las operadoras, al hacer una portabilidad, solo te hacen la baja física, pero no la administrativa..
15 abril, 2011 en 15:24 #356695
juanp3	Entonces ¿como hay que actuar?. 1º- Llamas a orange para hacer la portabilidad del adsl. 2º- Tienes que llamar a tu compañia para decirle que te vas a otra. Yo creo que tendrian que avisar ellos a la otra compañia y que te llamasen a ti para confirmar la baja.
15 abril, 2011 en 16:40 #356696
	pues yo me cambié a orange desde timofónica y todo perfecto no me arrepiento del cambio, al menos de momento
6 junio, 2011 en 10:30 #356785
	Buenas, os cuento mi desastrosa experiencia con estos incompetentes A mediados de mayo tuvimos la ‘feliz’ idea de pasar la linea de teléfono fijo de mis abuelos a orange. A partir del día 20 o 21 de mayo aproximadamente se quedaron sin línea, no podían efectuar llamadas. Como por la noche se quedan solos en su domicilio la intranquilidad de la familia era importante. Hemos llamado infinidad de veces a atención al cliente, a soporte técnico y no solucionaron nada. El motivo que aluden: fallo en el sistema que ha solicitado la baja automáticamente. Y no dan ninguna solución. Decicimos volver a telefónica y telefónica nos dice que no puede darnos servicio xq la línea es de orange y está en trámite de baja. Estamos cansados de llamar a orange, a atención al cliente, al servicio técnico, al 902014034 y literalmente todavía nos están toreando: - Que si la baja está correcta - Que se solucionará en 24-48h - Pasado este tiempo que se solucionará en 72h - Que se está tramitando - Que es un error del servidor - Que ahora mismo se lo soluciono, no se retire (aguanté 25 minutos de espera sin ninguna palabra del otro lado hasta que colgué) - Que es un error en el último punto de la solicitud y un largo etcétera. Referencias de reclamaciones/bajas/etc. 125762921 125822048 125847498 128552435 125921377 A día 6 de junio los abuelos siguen sin línea. No quiero ni pensar que les ocurra algo y no puedan llamar por teléfono. Por favor que alguien nos ayude. Gracias
9 junio, 2011 en 11:07 #356791
	javatar wrote: Buenas, os cuento mi desastrosa experiencia con estos incompetentes A mediados de mayo tuvimos la ‘feliz’ idea de pasar la linea de teléfono fijo de mis abuelos a orange. A partir del día 20 o 21 de mayo aproximadamente se quedaron sin línea, no podían efectuar llamadas. Como por la noche se quedan solos en su domicilio la intranquilidad de la familia era importante. Hemos llamado infinidad de veces a atención al cliente, a soporte técnico y no solucionaron nada. El motivo que aluden: fallo en el sistema que ha solicitado la baja automáticamente. Y no dan ninguna solución. Decicimos volver a telefónica y telefónica nos dice que no puede darnos servicio xq la línea es de orange y está en trámite de baja. Estamos cansados de llamar a orange, a atención al cliente, al servicio técnico, al 902014034 y literalmente todavía nos están toreando: - Que si la baja está correcta - Que se solucionará en 24-48h - Pasado este tiempo que se solucionará en 72h - Que se está tramitando - Que es un error del servidor - Que ahora mismo se lo soluciono, no se retire (aguanté 25 minutos de espera sin ninguna palabra del otro lado hasta que colgué) - Que es un error en el último punto de la solicitud y un largo etcétera. Referencias de reclamaciones/bajas/etc. 125762921 125822048 125847498 128552435 125921377 A día 6 de junio los abuelos siguen sin línea. No quiero ni pensar que les ocurra algo y no puedan llamar por teléfono. Por favor que alguien nos ayude. Gracias Prueba a plantear tu problema en este foro: http://www.adslzone.net/forum8.html