Este hilo tiene 3 voces, contiene 5 respuestas.
| Autor | Mensajes |
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| Autor | Mensajes |
| 22 enero, 2010 en 14:34 #355079 | |
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Por quinta vez acabo de llamar a TELEFONICA. En mi casa teníamos telefóno e internet y estábamos contento con ellos, no se nos cortaba. Todo bien. Bueno, todo bien hasta el día que nos llamaron desde telefonica. Sí, nos llamaron ellos para ofrenernos imagenio. Yo tengo que decir que soy muy desconfiada, pero la verdad es que ya veíamos que pagábamos mucho por el dúo y habíamos visto en la página web de telefónica que ya lo ofrecían a nuevos clientes mucho más barato. En fín, que esta señorita, me ofreció el trío por lo que estaba pagando hasta entonces con el dúo. Le pregunté y le regunté mil veces si iba a pagar lo mismo por todo, con el iva y todo, y yo le decía la cantidad total de factura y ella me respondía que sí, que sí, todo con el iva por esa cantidad. Pequé de pardilla y acepté. Pues desde entonces, todos los meses a llamar y a quejarme, todos los meses me dicen una cosa distinta, al principio que si no tenía permanencia y que me podía dar de baja cuando quisiera de imagenio, despúes que si tenía permanencia, despúes que si me hacián una rebaja (que no se me ha aplicado). En fín, que ya cansada de llamar, lo único que espero es terminar el periodo de permanencia para darme de BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS DE TELEFONICA. Como de todo se aprende, incluso de los errores que cometemos, aquí os dejo algunas soluciones para cuando os llamen de cualquier empresa para ofreros servicios: 1º- Comprar un pequeño aparatito para poner al telefono para que podais grabar lo que os ofrece. Sí, ya se que me vais a decir que esto es ilegal, y lo es siempre que lo hagais sin el consentimiento de la otra persona, pero si le pedís que os permita grabarle y ella no accede, pues entonces, les decís que no quereis ni que os diga de que va la promocion y punto, y si accede (entonces tiene validez legal), pues que os diga el nombre y su numero de operador (aunque normalmente mienten), aparte de decir la fecha y hora. Seguramente, ella os dirá que la llamada ya se graba, craso error, se graba a partir de que aceptais la oferta (no la conversacion completa), y eso es una locución, en la que no te dicen la cantidad que tienes que pagar. Nota: no se por qué, desde que les digo que las voy a grabar, me cualgan el telefono directamente (¿de qué tienen miedo?). 2º- Nunca acepteis, si llamais para quejaros por la factura, descuentos por varios meses, sólo sirve para que os aumente el contrato de permanencia y seguro que la cantidad que os dicen no es el importe total. (Aunque tu le digas si esos es lo que vas a pagar por total de factura y con iva, y ellos te digan que sí). (aunque si lo estais grabando con el consentimiento del interlocutor, sí podeis aceptar) Bueno, seguramente no sea la primera, ni la última a la ocurre esto, pero estamos atados de pies y manos. Siento haber soltado el rollo, pero sólo con que le sirva de ayuda a una persona, me sentiré feliz. |
| 22 marzo, 2010 en 18:31 #355320 | |
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la llamada que recibiste para contratar imagenio al precio que estabas pagando por el duo, no era del 1004 de telefonica ,sino de distribiuidoresindependientes que contratan con unos precios que no tiene telefonica |
| 8 junio, 2010 en 14:40 #355618 | |
 rafa-movistar |
Si se tienen dudas sobre lo ofertado telefónicamente, os recomiendo visitéis movistar.es antes de aceptar. En esta web se pueden consultar los precios finales de los productos comercializados por Movistar. ¡Y quién sabe! a lo mejor encontráis otra oferta que os convenga más. |
| 2 septiembre, 2010 en 19:18 #355918 | |
 ccaminal |
Soy nuevo en esto de los foros, he probado casi todos los operadores, al menos los mas conocidos, yacom, orange, jazztel, ahora estoy con telefonica, soy usuario de movil, adsl y voz. Estoy como muchos hasta los … pero no hay mas. Yo escribo especialmente por este del foro que se hace llamar "Rafa-movistar", y en este asunto comenta lo de la web. No se si es compartida mi opinion, pero la mia es que la web de MOVISTAR es una pu.. mierda, no sirve para nada o para casi nada, da muchos errores, no ejecuta tus opciones, el programa SOFIA para gestionar el gasto de tus lineas es del siglo pasado… etc. me he quejado del tema varias veces pero nada, la web sigue igual, ayer mismo escribi desde la web en la opcion de "contacto" y nada no me han dicho nada todavia. A parte de escribir es un problema que se habria de solucionar, hay mucha gente en el paro y los incopetentes tambien habrian de estar. Gracias |
| 11 octubre, 2010 en 16:16 #356112 | |
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Saludos, soy asesor de Jazztel. La solucion a su problema lo encuentra con nuestro servicio, ya que ampliamos su BANDA DE ANCHA del ADSL y repotenciamos el PAR DE COBRES QUE TIENE EN CASA. Coge nuestro servicio SIN PERMANENCIA ( Unica Compañia que no le facilita Contratos), y tiene 75 DIAS para Verificar la Calidad de Jazztel, y si en este tiempo decide optar por otro Operador le reembolsamos la ULTIMA FACTURACION que abona a Nuestra Compañia por conceptos de LINEA Y ADSL. Nuestros Costes son: "PROMOCION DE INFARTO" Asesoria Personal: 900 804 114 con David Sobrado Chacon. Je001. |
| 16 enero, 2011 en 19:15 #356443 | |
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David_Corp_Jazztel wrote: Saludos, soy asesor de Jazztel. La solucion a su problema lo encuentra con nuestro servicio, ya que ampliamos su BANDA DE ANCHA del ADSL y repotenciamos el PAR DE COBRES QUE TIENE EN CASA. Coge nuestro servicio SIN PERMANENCIA ( Unica Compañia que no le facilita Contratos), y tiene 75 DIAS para Verificar la Calidad de Jazztel, y si en este tiempo decide optar por otro Operador le reembolsamos la ULTIMA FACTURACION que abona a Nuestra Compañia por conceptos de LINEA Y ADSL. y no pones la clavada de despues del contrato, todo mentiras de principio a fin sobre la permanencia, la velocidad, etc etc |
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