Vodafone asegura que desconoce acuerdos próximos con proveedores de contenido
Advierte del peligro de crear “murallas chinas” que frenen los acuerdo comerciales
El presidente de Vodafone en España, Francisco Román, ha asegurado que la compañía no sabe “nada” de un acuerdo próximo con los proveedores de contenido respecto a la posibilidad de financiar las redes de telecomuncaciones, si bien, como en todos los sectores, “todos hablan con todos y permanentemente estamos conversando y negociando con los distintos agentes”.
Así, el directivo, que no quiso valorar directamente las declaraciones del presidente de Telefónica, César Alierta, respecto a las conversaciones que mantienen las operadoras con empresas como Google para compartir los costes que requieren las inversiones en nuevas redes, advirtió del peligro de crear “murallas chinas” que frenen los acuerdos comerciales entre los operadores y los proveedores de contenido, como ocurre con la propuesta de neutralidad de la red en Estados Unidos.
“No tiene sentido cobrar lo mismo a quien utiliza poco un recurso que a quien lo utiliza mucho y la imposibilidad de establecer acuerdos económicos con proveedores de contenido cercena posibilidades”, afirmó el directivo en un encuentro con la prensa. Román manifestó que en su opinión lo que debe existir es competencia en todos los eslabones de la cadena de valor y que es bueno establecer acuerdos comerciales entre los distintos elementos.
En cuanto al debate sobre neutralidad en la red, que “tiene muchas variantes”, el presidente de la filial española de Vodafone aclaró que, si bien la compañía considera que los que están en una misma situación tienen que ser tratados igual, no se puede dar el mismo trato a dos entidades o personas en situaciones distintas.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Por otro lado, el presidente de Vodafone en España negó que el servicio de atención al cliente “cada vez vaya peor” aunque reconoció que la compleidad del servicio ha crecido pero “no es cierto que no se resuelva nada”.
En este sentido, el directivo indicó que el porcentaje de resolución de incidencias está en el 98% pero que el volumen de llamadas es cercano a las 500.000 llamadas diarias.
“El problema existe pero hay fuertes inversiones para hacer frente al mismo”, manifestó Román, quien reconoció que el coste de solucionar este inconveniente “perfectamente” es muy difícil de asumir.
