La Comunidad de Madrid registró 25.785 reclamaciones por la subida de la luz en 2009, que suponen un 60,9 por ciento más que en el año 2008, informó hoy el Gobierno regional, que precisó que las quejas fueron fundamentalmente sobre servicios y suministros, con especial incidencia en el subsector de la electricidad.

Así se desprende del balance de reclamaciones del año 2009, que presentó hoy el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, y que dice que las reclamaciones durante el pasado año aumentaron respecto a 2008 en 16.024. El mayor incremento porcentual lo registró el subsector de la electricidad, que registró un incremento del 1.263 por ciento.

Dentro del sector suministros, los subsectores más reclamados fueron la telefonía móvil (1.874 reclamaciones, un 35,6 por ciento más), Internet (938 reclamaciones, que suben el 24,53 por ciento) y telefonía fija(683, un 20,75 por ciento menos).

En cuanto al sector servicios, los subsectores con más reclamaciones fueron los talleres de reparación de automóviles (1.435), el transporte de viajeros (950), espectáculos y ocio (674). Los dos primeros sectores sufrieron un aumento respecto a las reclamaciones formuladas en 2008 del 10,81 por ciento y del 3,71 por ciento, respectivamente.

El sector ocio y espectáculos pasó de ser un subsector con escasa incidencia en el año 2008, a convertirse en el cuarto, superando al de servicios de asistencia técnica (587 quejas) lo que supone una subida del 22,54 por ciento. Sin embargo el subsector de las grandes superficies, con 467 reclamaciones, ha descendido el número de reclamaciones (-13,52 por ciento).

Beteta señaló que en este ligero incremento ha podido influir “el aumento de las acciones divulgativas en consumo y, por lo tanto, una mayor concienciación del consumidor madrileño respecto a sus derechos”.

TARIFAS DE LA LUZ

Beteta señaló que la Comunidad lleva denunciando “reiteradamente” que el Ministerio “impuso la facturación mensual con el objetivo de camuflar la subida real de la electricidad”. “Las tarifas de la luz fijadas por el ministro de Industria, Miguel Sebastián, han subido en los dos últimos años un 23 por ciento”, criticó.

Por otra parte, el consejero solicitó que se determine la obligación de hacer las facturas más claras, respetando, como marca la ley, “el derecho de los consumidores a obtener una información suficiente y asequible sobre los conceptos que les están cobrando”.

Por otra parte, Beteta criticó que las cartas que han enviando las compañías eléctricas explicando la nueva normativa “no ofrecen información suficientemente clara para tomar una decisión correcta”. Por ello, la Comunidad de Madrid instó de nuevo al Ministerio a realizar campañas masivas de información al ciudadano sobre los cambios en el sector, “ya que se han producido muchos cambios, en un período demasiado breve, en un sector de especial importancia para cualquier consumidor”.

Para Beteta, “no puede entenderse que el camino hacia la liberalzación del sector eléctrico y la incorporación de competencia tenga como consecuencia un grave perjuicio para el consumidor final en quien, en primer término, deberían redundar los beneficios del proceso liberalizador”.

“Debería ser el Ministerio de Sanidad y Asuntos Sociales, en concreto el Instituto Nacional del Consumo, el que instara al Ministerio de Industria a informar convenientemente de estos cambios a los consumidores, que no tienen por qué convertirse en expertos en tarificación eléctrica para elegir la opción más conveniente”, aseveró Beteta.