Telefónica ha decidido extender la promoción del duo adsl a 26,20 euros durante 1 año, que vencía hoy, hasta el próximo martes, informaron en fuentes del departamento comercial. La promoción se completa con una reducción del 28% para los clientes del Trío Familiar (llamadas nacionales, Internet y el servicio de televisión de pago de Imagenio).
Además, aunque esta oferta sólo iba dirigida a nuevos abonados, en la práctica se han podido beneficiar también algunos antiguos clientes. Así, el servicio de atención a cliente ha tramitado la rebaja de tarifas para muchos de los abonados que han amenazado con darse de baja.
La última promoción ha hecho estallar de nuevo el mercado del ADSL. Telefónica ofrece una rebaja del 34% (de 39,9 a 26,2 euros al mes durante un año) a los que contraten ahora el Dúo de 3 megas de velocidad, que incluye el acceso a Internet por ADSL y llamadas a todos los fijos nacionales. Aunque la operadora no da cifras de clientes, en sólo una semana, se han recibido más de 200.000 peticiones de información sobre el nuevo producto.
La promoción ha desatado las iras de los rivales de Telefónica, que creen (Ono, Euskaltel, Jazztel, Tele2…) que va dirigida a intentar frenar la captación de nuevos clientes mediante ofertas “artificialmente bajas” y “rebajas encubiertas de precios” para sacar del mercado a sus competidores.
Los operadores alternativos denuncian que Telefónica utiliza estas promociones continuas para evitar tener que presentar ante la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) una propuesta de rebajas de tarifas. Y es que si reduce los precios minoristas, se vería obligada automáticamente a rebajar también los precios mayoristas, lo que cobra a sus rivales por utilizar su red o por revender sus servicios. Los alternativos ya han tramitado la queja ante la CMT.
Todo vale para seguir siendo líderes en el competido mercado de la banda ancha. Ese parece ser el lema de Telefónica, que ha redoblado su ofensiva comercial en 2008 para no dejar ni un hueco a sus rivales. Ofertas regionales, promociones temporales para captar nuevos clientes y estreno comercial de los servicios sobre la red de fibra óptica de alta capacidad son los tres pilares en los que basa su política.
De hecho ya se puede comprobar la cobertura de la nueva red de fibra óptica así como conocer dónde Telefónica ha hecho ampliaciones de nodos vdsl2 para alcanzar la cobertura que persigue.
Egg
Telefónica tendría que hacer un reciclaje a sus empleados,cada vez que llamas o te llaman te dicen una cosa,no saben en ningún momento donde hay cobertura de adsl del tipo que sea ,te llaman ellos y te ofrecen un servicio y al día siguiente llamas tú solicitándolo y te dicen que no está disponible para esa central,un auténtico caos ,son autómatas incompetentes.
Egg
Continúa;me llaman una tarde hace 3 meses preguntando si estoy interesado en contratar imagenio y les digo que no,a lo que me vuelve a preguntar si me lo he pensado bien,esta semana me han contado tres versiones diferentes de la misma película,una prima mía a 50 mts. de mi casa tiene imagenio y donde yo vivo no hay cobertura según ellos,el final de la pel´cula siempre es el mismp darse de baja y en ese preciso momento hay cobertura de lo que pidas.
sara
no te fies de los que te llamen ademas tu mismo puedes comprobar si tienes cobertura intentnado hacer la contratacion desde telefonicaonline, si haces un amago de contratacion del trio y no tienes cobertura de imagenio te dira que no. un saludo
patricia
he contratado un duo con una oferta y me han contratado otra oferta diferente mas cara y nada que ver cada vez q llamo me dicen una cosa diferente y me siento impotente.he llamada mogollon de veces y la atencion aparte de pesima cada vez te dan una informacion diferente no tienen ni puta idea y yo voy a terminar por cancelar todo con ellos….
jose damian gomez caceres
Me informaron de una oferta de 3 megas con alta de linea telefonica gratis, sólo cobraban el router wifi. A la semana me dicen que enhorabuena por contratar 1 mega,tras amenazar con irme, despues de 2 semanas de lucha, me cambian a otra promoción que salía nueva. Me llega en Agosto una factura cobrandome el alta de linea,la instalacion del wifi, más de 200 euros, protesto y me dicen que si quiero me de baja. Unos auténticos sinvergüenzas, publicidad engañosa y me han aplicado varias tarifas distintas, de locos. Intento contactar con monica alcoba,de promociones telefonica, la chica que me ofertó inicialmente y ha desaparecido, o siempre esta ocupada y ya me llamara,sigo esperando para que aclare en que me dio de alta
juanjo
Cuando llamé para darme de alta de este servicio,me prometieron INSISTENTEMENTE que me regalarian el router.
Tonto de mi que me lo creí. Llame para reclamar y me dan la razón, me dicen que el reingreso de mi dinero está aprobado y que me espere unos 10 dias para hacerse. A los 10 dias llamo y pregunto por mi dinero, me dicen que no tengo derecho a la devolución, se hacen los suecos y me tratan como a un pobre ingenuo. Así llevo tres meses. Primero me dan la razón para callarme, pero después, ellos no cumplen y me dicen que no saben nada de nada. ES UNA ESTAFA. TELEFONICA ENGAÑA VILMENTE A SUS CLIENTES.
Que sepais que he convencido a mis padres,primos y novia que se den de baja de Timofónica.
TELEFONICA NO CUMPLE. TELEFONICA ENGAÑA
Elia
a mí también me prometieron un router, y me han cobrado 126 euros, más el alta de línea más la insatalación terminación red y 2 veces la instalación red interior y enchufe, la factura asciende a 305’46 euros y era gratis ES UN TIMO CUIDADO…
Elia
Telefonica nos esta robando y hasta que no me devuelvan el dinero, no pararé de escribir en foros y periodicos
Switta
A mi antes de ayer me llamó una señorita y me ofreció el trio. Yo tengo el duo y pago 54 euros todo incluído, IVA y alquiler de linea. Le pregunto el precio y me dice que seran 43 euros durante los 3 primeros meses, que es la promoción de 19,90 (porque tengo que pagar la instalación) y después seran 52 euros al mes. Le pregunté si me estaba tomando el pelo, claro yo pago 54 y me ofrecía mas cosas por 2 euros menos. Le pregunté que si había truco, si dentro de unos meses seria mas dinero, y que si era consciente de lo que me estaba ofreciendo, dos servicios mas por dos euros menos al mes.
No soy tonta y nadie da duros a cuatro pesetas, así que hoy llamo a telefónica, y pregunto exactamente lo mismo, y me dicen QUE A LOS 52 EUROS LES FALTA EL ALQUILER DE LÍNEA Y EL IVA. Bueno es una estafa o no?. A mi me dijeron que estaba todo incluído por eso lo cogí. Evidentemente ahora lo he anulado pero quiero que todo el mundo sepa que no venden lo que dicen.
Saludos