Los operadores de telecomunicaciones y adsl están en el ojo del huracán de la Agencia de Protección de Datos, pero la verdad es que se las pintan solos para manipular, engañar y abusar del pobre cliente. Y si no atentos a la siguiente jugada de Movistar.

Si ya de por sí la activación del servicio de emisión de factura digital, E-FACTURA, viene a tocar la fibra más sensible del cliente ecológico, por el supuesto ahorro que ello conlleva en papel que termina en la basura, y que directamente le supone un ahorro de costes brutal a la propia compañía que eso ni lo menciona, el despropósito es completo cuando se analiza el procedimiento.

Una vez rellenada la información pertinente para activar el servicio, nos disponemos a descargar nuestra factura digital.

Bien ahora debería ser tan sencillo como hacer click en el icono de Visualizar, y la E-Factura debería de emerger de las bases de datos de Telefónica.

Sin embargo nada más lejos de la realidad, lo que nos aparece es un popup que leído con atención, no hace más que justificar, el por qué los operadores de telecomunicaciones son los más buscados por la Agencia de Protección de Datos Española. No tiene desperdicio.

En primer lugar, se deja bien claro que la única salida que tenemos es ACEPTAR o bien ACEPTAR. Es decir que si no aceptamos, no podemos ver nuestra E-Factura. Pero como ya activamos el servicio de la E-Factura, ya hemos dado el consentimiento para no recibirla en papel.

Es decir nos encontramos ante la terrible disyuntiva de, ¿de qué color es el caballo blanco de Santiago?

Pues eso Aceptar.

Ahora sólo hay que leer el texto. El resumen es básicamente que dado que hemos tenido la gran compresión con un operador que apenas gana dinero para subsistir, y dado que emitir las facturas cuesta mucho dinero, y además se gasta papel, y como nada más lejos de nuestras intenciones que querer explotar al operador, hemos sido buenos y magnánimos y hemos decidido ahorrarle ese coste al operador. Pero además entendiendo que nos hacen un favor emitiendo nuestra factura digitalmente, estamos de acuerdo que nuestros datos personales circulen por todas las ‘terceras empresas’ que a Telefónica de España le parezcan bien, con la única finalidad, entendiéndose siempre desde nuestro beneficio, de que nos puedan freir a SPAM en nuestro teléfono móvil y en nuestro buzón de correo electrónico.

Y si por si esto no fuera suficiente, “con la finalidad de ofrecerle a través de comunicaciones enviadas por mensajes y correos electrónicos, los productos y servicios de terceras empresas que se detallan a continuación ….” y finalmente ” Telefónica España S.A.U. no cederá en ningún caso sus datos de carácter personal a terceras empresas“.

Es decir, que en cualquier caso los datos personales se van a ceder a terceras empresas, sí, … pero poco.

Pero no os preocupeis excesivamente, porque todo este proceso tan online, tan automático y con una respuesta tan en tiempo real, no es reversible, con la misma eficacia y eficiencia. Sino que si por cualquier cosa del destino llegáis a este punto y no estáis de acuerdo, cosa que sería inexplicable por vuestra parte, siempre podéis con la misma celeridad que internet, “se puede dirigir escrito a Telefonica de España S.A.U. ….”

Espero que a muchos se les quiten las ganas de cambiar su factura en papel a la SPAM-E-Factura de telefónica, que es como debería denominarse este servicio tan cuidados con el medio ambiente.