Tras el infortunio ocurrido el pasado viernes en Zaragoza, en el que una de las máquinas que trabajaba en el túnel de la línea de cercanías rompió media docena de cables de fibra, Telefónica restableció el servicio de telefonía fija y adsl, entre la tarde del sábado y el domingo mediante un empalme provisional.

El incidente tuvo lugar en las obras del túnel de la nueva línea de Cercanías a la altura de la rotonda de la Ciudadanía, entre las avenidas de Madrid y Navarra.

El mismo sábado, personal técnico de telefónica se desplazó al lugar de los hechos, practicando un empalme entre los dos extremos del cable sesgado. El cable que deberá ser reemplazado completamente, esperará, según telefónica, los momentos de menos tráfico de red y llamadas, para proceder a su sustitución. Telefónica prevé que tardará varios días en realizar esta operación.

El tramo afectado por la avería eran vías de entrada de comunicaciones con las principales centrales de la capital, desde donde se enruta el tráfico al resto de destinos. Dejó sin comunicación a teléfonos fijos e internet de gran parte de la provincia de Zaragoza.

Una de las zonas más afectadas fue el corredor del Jalón, donde hasta última hora de la tarde resultó prácticamente imposible utilizar los teléfonos fijos y acceder a internet.

La avería afectó a otros servicios, como los aparatos de cobro por tarjeta de los comercios, los cajeros automáticos de las entidades financieras e, incluso, las terminales de juegos como la Lotería Primitiva, que en algunas localidades, según explicaron los vecinos, no pudieron ser convalidados para el sorteo del sábado. En algunas poblaciones, como Daroca, el corte de las líneas no llegó a afectar a la totalidad del núcleo.

Victor Ruiz, alcalde de Calatayud, se mostró molesto y en desacuerdo por cómo Telefónica había gestionado el incidente sin informar de que la suspensión del servicio iba a ser algo necesario hasta la resolución de la incidencia, sobre todo en esta zona, que fue una de las más afectadas.

Las fiestas de la localidad habían terminado la noche del viernes al sábado, con lo que la avería se produjo en una jornada en la que la localidad acogía a cientos de visitantes que, en muchos casos, tuvieron dificultades tanto para pagar en los hoteles como para repostar en las gasolineras antes de salir.

Algo similar les ocurrió a los vecinos, que se encontraban con la imposibilidad de utilizar sus tarjetas para pagar en los supermercados –era una jornada en la que se preveían más compras que en un sábado normal del mes de agosto– y para reponer sus carteras tras los festejos.

“La Policía Local no pudo efectuar ni recibir llamadas prácticamente en todo el día. Mucha gente no tiene teléfono móvil (servicio que no sufrió cortes). Espero que no se quedaran sin atender avisos urgentes por la avería”, dijo Ruiz.

El ayuntamiento, que dirigirá hoy una queja formal a Telefónica, pondrá a disposición de los vecinos la Oficina del Consumidor con el fin de canalizar las reclamaciones a la compañía. Ruiz no descartó que varios consistorios de los municipios afectados actúen coordinados.

La era de las telecomunicaciones

Vivimos tiempos en los que ya no es cuestión de comodidad hacer uso o no de las tecnologías. Hoy necesitamos de la tecnología para vivir, y las comunicaciones son la herramienta perfecta para que esto funcione como un motor perfectamente engrasado.

Sin embargo, la falta de previsión, la falta de planificación, y por qué no, el error humano, es capaz de provocar un desorden y desconcierto terrible, como leíamos en líneas anteriores, que puede llegar a colapsar nuestro ritmo de vida, varios días.

Cajeros, emergencias, policía, todo inaccesible por culpa de una excavadora que acabó con media docena de cables de fibra.