Telefónica ha atribuido la avería que ha dejado a miles de sus clientes sin acceso a la línea ADSL a la tormenta eléctrica que ayer por la mañana afectó a Barcelona, donde tiene equipos que prestan servicios de acceso a Internet, señalaron fuentes de la operadora.

La compañía añadió que, a última hora de ayer, seguía disminuyendo el número de intentos fallidos de conexión a la red, aunque la avería no había sido reparada totalmente.

La misma tormenta eléctrica provocó retrasos de hasta una hora en todos los trenes de Renfe que circulaban en la provincia de Barcelona, tanto los de cercanías como los de medio y largo recorrido.

La avería en los servidores de Telefónica dejó ayer sin acceso a Internet y a la plataforma de televisión ‘Imagenio’ a miles de clientes de la línea ADSL de la operadora.

Según fuentes de Telefónica, la avería en los servidores que permiten la conexión a la Red se inició a última hora de la mañana del martes, impidiendo el acceso a los usuarios con IP dinámica, un sistema que utilizan más de dos millones de clientes de la empresa, de los 3,5 millones que tienen contratado su ADSL en España.

Telefónica espera reparar la avería a lo largo de la noche, ya que los técnicos de la compañía consiguieron solucionar la avería el martes por la tarde, aunque en algunos casos seguía sin conseguirse conexión a la red.

Según fuentes de Telefónica, se trata de una avería que “no es habitual”, que afectó a consumidores de todo el país, que no podían iniciar su sesión de Internet, aunque no causó problemas a los que ya estaban conectados a la Red.

De los más de 3,5 millones de clientes que tienen contratado su ADSL en España, más de la mitad utiliza el Protocolo de Internet Dinámico (conocido como IP dinámico), más utilizada actualmente que el IP estático por la movilidad que permite.

Fuentes de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) señalaron que recibieron quejas de los clientes de Telefónica desde las 10.30 horas de ayer y recordaron que éstos pueden exigir a la compañía compensaciones, en forma de descuentos en los recibos, proporcionales al número de horas en las que no han podido disfrutar del servicio.

En este sentido, la Asociación de Internautas recomendó a los usuarios apuntar los horarios en los que no han podido hacer uso de la línea ADSL para poder reclamar posteriormente a Telefónica, que anunció que estudiará todas las quejas.