Mewthree escribió “Tengo contratada la adsl de ya desde hace un mes, y solo la he podido disfrutar 3 dias ya que ha dejado de funcionar y no me dan ningún tipo de explicación…”
No queremos modificar en absoluto este texto de un usuario descontento con el servicio de YA.COM, así que tal y como él nos lo envía aquí lo ponemos.
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Tengo contratada la adsl de ya desde hace un mes, y solo la he podido disfrutar 3 dias ya que ha dejado de funcionar y no me dan ningún tipo de explicación…
Me conecto en el messenger y cuando abro una web (mejor, hago el intento de abrirla) se me cae toda la adsl, esto cuando funiciona pq la mayoria de veces es que no puedo abrir nada.
Los de ya.com no me dan explicaciones, les he llamado a su famoso 902, enviado fax….. pero ellos siguen con lo suyo.
Para terminar la adsl de YA.COM es una PORQUERIA.
Gracias y espero que vosotros no caigais en su engaño.
Anónimo
yo personalmente estoy muy contento,contrate el servicio el dia 11 de septiembre,para primeros de octubre tenia instalado el spliter,y diez dias mas tarde recibi el modem,y aparte de unos problemas con el SMTP,para enviar mails,que ya esta solucionado,no he tenido ningun problema,navego a gran velocidad,descargo ficheros a una media de 28,29 ks,y ademas mi ordenador es 100% VIA y AMD,con el win xp instalado,para que luego digan que es una mala conbinacion,pues eso que me alegro de tener mi adsl,y queria decirlo
saludos
Anónimo
Yo tb tengo la afdsl con ya.com y me arrepiento como no os podeis hacer una idea.
Tardaron 58 dias en mandarme el modem y despues me pusieron mal el splitter,provocando q mi telefono no funcione biemn y eso desde el dia 2 de Octubre. En telefonica dicen q tienen q ser los de ya.com los q les llamen (los de ya.com tb dicen q son ellos los q tienen q llamar), pero nada de ndada,pasan del tema.
Son unos impresentables y nadie les tenia q mandar el contrato ni pagarles hasta q solucionaran todos los problemas!.
NO CONTRATEIS NADA CON YA.COM!!
Anónimo
Hace ya más de 2meses contraté por internet la “MEGAOFERTA” d Ya.com…
pasarón los 40 dias d plazo máximo y yo sin ADSL…si,me enviaron el modem,pero ningún técnico de telefónica se pasó por mi casa a instalarme el splitter(de hecho,un técnico d timofónica me llamo para concertar una cita,quedamos al día siguiente a las 16:00 y a las 17:00 yo seguía esperándolo en mi casa sin noticias de el,por supuesto no se presentó…)
A las 2 semanas,tras ´numerosas quejas al número de atención al cliente,vinieron 2 técnicos y me instalaron unos microfiltros…
Internet empezó a funcionar a velocidad de vértigo,pero mi joypad(un Hammerhead 3dfx conectado al puerto para joystick)que yo utilizaba para todas mis partidas multijugador,dejó de funcionar…nueva llamada al teléfono de atención al cliente…pasan incidencia…
A la semana deja de funcionar mi linea ADSL,a la siguiente(y conectando con mi viejo modem 56k)recibo un mensaje de Ya.com en el q me notifican q me dan de BAJA automaticamente porque TELEFÓNICA les ha informado d que ha sido imposible contactar conmigo para instalarme el splitter!!!!!!!! pero si ya hace 2 semanas q lo tengo!!!!
más llamadas al 902…más incidencias…
de eso hace ya más de 3 semanas y sigo sin noticias suyas…
CONCLUSIÓN:Está MUY claro que la compañia dominante (Telefónica) está boicoteando el mayor número posible de altas de ADSL de compañias ajenas a al suya…pero también está MUY claro que yo he contratado un servicio NO a telefónica,sino a Ya.com y son ellos los que deben responder,cosa que no han hecho ni con el problema del joypad(hace más de 1 mes que espero respuesta de numerosos correos enviados a su web)ni con la baja “forzada” a la que me he visto sometido…
Sin más y esperando que este texto os sirva de ayuda se despide (deprimidoysinADSL):
WeaponX
Para comentarios o soluciones:
SPIDEY@teleline.es
Anónimo
He visto los numerosos casos de problemas con el servicio de Yacom; que se conecta durante un par de dias y luego ya no conecta mas…, que cuando el instalador se va deja de funcionar…etc.
El problema es el siguiente: cuando se va a instalar tu conexion los tecnicos previamente habilitan una Gateway (puerta de enlace) para la comprobacion “in situ” de la conexion y aprobacion por parte del usuario del funcionamiento. Esta gateway provisional puede ser valida desde unas pocas horas hasta un par de dias (segun casos que he comprobado). Mientras tanto Telefonica España tramita el proceso de solicutud de IP y su Gateway que posteriormente comunicaran al Proveedor (Yacom en este caso). La cuestion es que son demasiado lentos y el servicio está saturado asi que en vez de tardar 24h, tardan 1 semana.
Ese es el problema y esta la solucion: Seguro que la mayoria habeis configurado la instalacion con los datos que os proporcionó el tecnico de Telefonica, pues mal. En la configuracion automatica del cd de Yacom os pide que introduzcais los valores: IP, Mascara, y Gateway(Puerta de enlace).
en este ultimo os aparecerá un numero automaticamente al introducir la IP y la Mascara. !No lo Cambieis!, no introduzcais la Gateway que os ha proporcionado el instalador pues esa solo es la provisional.
De esta manera os conectareis de por defecto al servidor que tenga asignada tu linea.
Espero que este mensaje llegue a la mayor cantidad de gente posible ya que veo que el problema es demasiado frecuente.
Alvaro Luis Diaz Botana
Facultad de Informatica Universidad de A Coruña
Anónimo
Os cuento, llevo una semana, sin poder usar correctamente el adsl, de buenas a primeras, cuando introduzco , pincho, o simplemente voy a una direccion web, el modem se queda ” sin voz ” y tengo que darle varias veces al boton actualizar para que cargue la pagina a trompicones. Esto no solo pasa con las paginas web, sino que el simple messenger tarda mogollon en conectar, o el mirc , que no me deja reciir nienviar ningun fichero.
Una vez puesto en contacto, con el servicio deyacom, no saben a que se debe y es mas uno de los tecnicos me ha llegado a decir que no tiene ni idea, y que el se limita a pasar la incidencia a nivel 2 – que vete a saber que leches es eso – asi que aqui estoy navegando a trompicones y sin que nadie me de una solucion, MENUDA MIERDA DE SERVICIO TECNICO .
¿ a alguno os pasa o ha pasado algo parecido?
o sabeis de lo que hablo?
gracias a tuto el mundo que me eche una mano
Anónimo
wenas visto todos los problemas, paso a decir que yo me di de alta a ultimos de septiembrey que en el envio y la instalacion tardaron pocos a ultimos de octubre ya tenia mi spliter y mi kit el dia q llego el tecnico me dijo que era mejor q no m diera la getway para no tener problemas yo m moskee y envie un mail a ya.com despues de 1 semana recibo un mail diciendome todos mis datos incluso la getway, y que paso q el dia del famoso kit de adsl de ya.com q metes la ip y la mascara el puto programita no va pero ni en win 98 ni en win2k yo flipando menos mal q a mano sabia configurarlo las primeras semanas m iva bien pero q pasa q cuando llamo por telefono escucho la radio!!! en concreto radio nacional de españa(ya podian a ver sido los 40 principales xD)pues llamo a ya.com y me dicen q eso es de la instalacion del spliter y que para solucionarlo tengo q llamar a timofonica y encima los de timofonica si vienen me cortan la instalacion del spliter y m tiro 3 meses sin adsl pagando, es decir q tanto ya.mierda digo ya.com xD como timofonica son unos hijo de **** eso si ya no e vuelto a tener problemas y los del puto telefono 902 es pa matarles menudos inutiles hasta que claro m paso lo de q se m colgaba el pc un p3-750 con 1,5 gb de ram con placa qdi y se me keda el raton parao instalando el messenger increible!!! y con los dribers 4in1 m va= q pasa tengo q usar win2k para q m valla medianamente bien sin poder jugar a muchos juegos q me gustan dios putos timaores de mierda .
Anónimo
Aparte de que parece un trabalenguas tu explicación y de que hablas en clave escribes que seguro que el EGB lo has sacado por correspondencia. ¿Cómo se puede ser tan burro y meter tantísimas faltas de ortografía en tan poco texto? Un poco de respeto para los que te leen
jose luis
yo llevo una semana sin adsl y por mas que llamo al famoso 902 solo se limitan a tomar nota de la incidencia y ya por lo demas a esperar a que se les de por solucionar el problema de la linea adsl … total una mierda …..
Diego
Llevo 1 dia sin ADSL con Ya.com y no hay forma humana de hablar con un operador de atencion al cliente, he perdido la cuenta de las llamadas de telefono que he realizado, mas la perdida de dinero y tiempo. El servicio de atencion al cliente es un timo. En cuanto tenga visto otra compañia, me dare de baja.
DENIS
MMM POR LO QUE DISEN UNO DE LOS CHIKOS ARRIBA.. QUE TELEFONICA BOICOTEA A LAS DE MAS EMPRESAS AUNQUE CONTRATAMOS A ESA EMPRESA Y NADA TIENE QUE HASER TELEFONICA,, PINTA QUE AUNQUE NO SON MUY COMPETITIVAS LAS CABLERAS Y PESES SUS DEFECTO,, NO TENDRIA EL PROBLEMA DEL BOICOT DE TELEFONICA..??
gzamus
tengo diez mzgas con yacom y estoy en una zona q es imoposible a mucha gente q tenga internet y llamadas solo dan linea rdsi me llamaron de yacom les di mis datos me dieron de alta y al pasar 20 dias recibi el kit de adsl mas llamadas conecte el router yo mismo y tengo 3mbites q ue me van de puta madre os deseo la misma suerte q yo al contratar un servicio se debe cruzar los dedos por tener un servicio bueno
ANDREITA
ME SIENTO INDIGNADA CON LA ATENCION DE YA.COM ME AN CORTADO MAS DE UNA VES DEJANDOME CON LA PALABRA EN LA BOCA PORQUE NO ESTAN APTOS PARA ATENDER A LA GENTE QUE LO UNICO QUE PIDE ES INFORMACION SOIS LO PEOR DE LO PEOR PORFAVOR NO A YA.COM QUE NO NOS TOMEN MAS POR TONTOS
jesus ramon
lo mismo todos los problemas que he tenido con el servicio de adsl telefono se limitan normalmente a tomo nota de su incidencia, ni una comunicación por su parte y problemas de servicio que se cae telefono 900 3 meses para comunicarles que no puedes hablar por teléfono de coña. yo piqué el que busque servicio y atención por lo que paga que no contrate con los de yacom, es un error
Maria Lara
Desde el 25 de agosto me dia de alta en ya.com, el adsl contratado es de 10 mg, y solo recibo 128 kbps de bajada, he llamado mil veces, los que atienden el telefono son mal educados, y no tienen ni idea, los correos que le envio, no hacen nada, me han cambiado el router, pero todo sigue igual, ¿ por favor pido alguien que me ayude, ¿se puede solucionar el problema contratando a un tecnico particular para que solucione el problema? ¿cuales son los pasos legales para darme de baja? Si me doy de baja ¿ al no recibir hasta los 10 Mgas, puedo reclamar incumplimiento de contrato? Gracias espero vuestra ayuda.
luis
Puedes darte de baja a telefonica que es lo que yo he hecho y ha venido un tecnico a instalarme todo y ahora va todo de maravilla. Yo contrate con ya.com 20 megas y no pude conecterme ni una sola vez. llamaba y llamaba y ni caso. te recomiendo te des de alta en telefonica y eso sí, tienes que paga 100 euros que es el precio del router.
luis
Yo contrate 20 megas y ni tan siquiera pude conectarme una sola vez. Llamé mas de 100 veces y no hacian caso. Y les he llevado a los tribunales, pero el abogado que lo lleva me ha dicho que hay cientos de usuarios que les pasa lo mismo. Señores ya.com no sirve, no tiene técnicos no os deis de alta porque no funciona y encima os teneis quen gastar el dinero en abogados.
ISABEL
Estoy planteandome poner adsl en casa y habia pensado hacerlo con ya.com puesto que es la mas economica. Pero despues de ver todos estos correos, creo que me lo voy a pensar mejor. No se si alguien tiene mejor opinion.
Esperanza
NO COMETAIS EL ERROR DE CONTRATAR CON YA.COM. Yo lo hice hace más de un mes y estoy sin línea de teléfono (antes lo tenía con telefónica) y sin internet. Después de montones de llamadas a un 902, por tanto de pago no me solucionan mi problema. En la oferta te dicen que si no estás contento en dos meses te devuelven el dinero, pero como no puedes contactar con ellos es imposible, no sólo ésto, sino quedarme como antes.¡¡ UN TIMO !!. Ah¡ lo único que llega es la factura
Araceli
Yo tengo una oferta de telefonica desde haceun año y pago 50€ adsl 6 mg +telefono,pero ahora se me acaba la oferta y tengo que pagar 70€.Queria cambiar a algo + barato pero voy a tener problemas.Con telefonica me han resuelto todo por telefono y paso a paso genial.
mercedes martinez escudero
necesito me aclaren esto de x que no me funcina el telefono tengo internet hace 2 semanas pero sin linea