Recogemos este artículo publicado en las news de Terra, cuyo autor es Alex García, en relación al tema de los filtros activados por terra, y algunos comentarios adicionales.

Sigue leyendo …

ÀLEX GARCIA

Usuarios de un café con ordenadores conectados a Internet en Barcelona



La Asociación de Internautas, la Asociación de Usuarios de Internet y la
Plataforma Internauta han hecho públicas las quejas de los usuarios de la
red por los recientes cambios y recortes que han sufrido los servicios de
conexión a la red. Entre los problemas surgidos en las últimas semanas
figuran la eliminación de algunas prestaciones habituales en el correo
electrónico, la supresión comercial de la única oferta de tarifa plana
itinerante que existía y el inesperado aumento de precio de la tarifa plana
que han sufrido algunas empresas.



Los recortes en el correo electrónico han sido detectados en el servicio de
ADSL de Terra, que desde hace semanas aplica unos filtros que impiden la
distribución de mensajes cuyo origen o final no sea una cuenta de Terra. La
decisión ha afectado a aquellas empresas y usuarios que utilizaban un
redireccionamiento para vincular un dominio propio de correo electrónico a
la cuenta de Terra. Y a quienes habían vinculado otras direcciones de correo
a su cuenta en la filial de Telefónica.



La aplicación de estos filtros, cuyo objetivo es eliminar el tráfico extra
en la red de la compañía, se ha efectuado sin previo aviso y ha originado,
literalmente, la desaparición de los mensajes enviados por el proceso
habitual, ya que inicialmente no se estableció un sistema de aviso que
notificase al remitente que su mensaje no había sido entregado. Finalmente,
las quejas de numerosos usuarios han hecho que se habilitase este servicio.



Wanadoo, filial de France Telecom, que en España ofrece conexión a través de
línea telefónica y ADSL, también ha aplicado un sistema restrictivo similar
en su servicio de correo electrónico.



Otro motivo de queja ha sido la supresión de la tarifa plana itinerante de
Terra, que prometía la posibilidad de utilizar diferentes puntos de conexión
para disfrutar de una única tarifa plana de conexión a la red a través del
teléfono. El servicio, fuertemente publicitado en su día como único en el
mercado, ha sido suprimido a las puertas del verano, cuando más interés
podía tener.



Y hace unos días, Retevisión fijó en 15.000 pesetas su tarifa plana de 24
horas de conexión a la red a través del teléfono para empresas, el doble del
precio anterior. El aumento, que la empresa ha atribuido a necesidades de
rentabilidad del servicio, ha sido criticado por los usuarios porque se
realizó sin previo aviso y sin margen de tiempo para darse de baja ante la
primera cuota aumentada.



“Hay una gran prepotencia por parte de las empresas que dan servicios de
Internet. Deberían respetar los acuerdos que tienen con los usuarios. Y, si
hay cambios, notificarlos con tiempo, explicarlos y procurar que no vulneren
la ley y los derechos de los clientes”, explica a este diario José Ramón
Esteban, vicepresidente de la Organización de Internautas.



La Asociación de Usuarios de Internet ha solicitado que sean obligatorios
los contratos por escrito entre empresas y usuarios.



“Los usuarios deben tener claro los servicios que están contratando y no
pueden depender de cambios arbitrarios que, cuando el proveedor lo desee,
puedan cerrarles servicios que la empresa de acceso ofrecía anteriormente,
aduciendo (cuando el usuario protesta) que ese servicio no formaba parte de
lo que el usuario ha contratado”, asegura la organización.