1 TENGO UN MODEM INSTALADO POR EL TECNICO. ¿PUEDO CAMBIARLO?
Los modems instaladas externos o internos no se pueden cambiar.
Solo en el unico caso de que este roto dentro de los 6 meses de garantia.

2.- ¿PUEDO ELEGIR EL TIPO DE MODEM EXTERNO?
NO, no se puede elegir el tipo de modem externo. Terra se compromete a instalar solo “modem externo” NO un tipo especifico o de una marca especifica

3.- SOLICITE LA BAJA. ¿PUEDO REACTIVARLA?
NO.Cuando se solicita la baja Terra tiene que pasar dicha baja a TDATA y hay que esperar la respuesta de ellos(ya que no hay tiempo predeterminado para dicha respuesta) para solicitar nuevamente el ADSL y pagar la cuota de alta.

4.- SI ME MUDO AL PISO DE ABAJO Y CONSERVO EL MISMO NUMERO¿QUE DEBO HACER?
Solicitar la baja(ver pregunta 3) y el alta.
Para cualquier caso, cambio de domicilio o numero de telefono el procedimiento es el mismo.

5.- TENGO WINDOWS MILLENIUM. ¿QUE DEBO HACER?
Terra SOLO ofrece soporte tecnico para WINDOWS 95,98 y NT. Cualquier cambio corre a cuenta del cliente