CONDICIONES

Por favor, lea las siguientes condiciones generales acerca
de la solicitud del servicio ADSL.

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A INTERNET MEDIANTE
TECNOLOGÍA ADSL

ESTAS CONDICIONES GENERALES

El contrato regulado mediante las Condiciones Generales

Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones
Generales”) regulan el contrato establecido entre TELEFÓNICA SERVICIOS Y
CONTENIDOS POR LA RED, S.A., domiciliada en Madrid, calle Julián Camarillo 6, y
con dirección de correo electrónico terra@terra.es
(en adelante, “TSCR”) y Vd. (en adelante, el “Contrato”) relativo a la
prestación de los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”): el
servicio de acceso a Internet de alta velocidad conocido bajo el nombre
comercial de “Terra ADSL” (en adelante, el “Servicio ADSL”), del servicio de
instalación del Servicio ADSL (en adelante, el “Servicio de Instalación”), del
servicio de atención al cliente en relación con el Servicio ADSL (en adelante,
el “Servicio de Atención al Cliente”), así como de ciertos servicios
complementarios del Servicio ADSL (en adelante, los “Servicios Complementarios”).

La aceptación de las Condiciones Generales

La pulsación del botón “ACEPTO” situado al final de la
presente página atribuye la condición de usuario de los servicios detallados
anteriormente (en adelante, el “Cliente”) y expresa la aceptación plena y sin
reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales.

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan: la prestación
de los Servicios por TSCR al Cliente y la contraprestación debida por éste a
TSCR, así como la utilización de los Servicios por el Cliente.

SERVICIOS

Servicio ADSL

Descripción

El Servicio ADSL es un servicio de acceso a alta velocidad
a Internet, permanente y a tarifa telefónica plana, que funciona
simultáneamente con el servicio telefónico básico y con tarificación
independiente de ambos servicios, según las características de la modalidad de
Servicio ADSL contratada en cada caso. El Servicio ADSL permite, igualmente, el
acceso a redes corporativas para aplicaciones como el teletrabajo y
aplicaciones multimedia.

Modalidades

Las modalidades del Servicio ADSL que ofrece TSCR conforme
a estas Condiciones Generales son las siguientes:

Terra Familiar ADSL

Velocidad de entrada de hasta 256 kbps.

Velocidad de salida de hasta 128 kbps.

5 buzones POP3 con espacio ilimitado.

10 Mb de espacio para tus páginas personales.

Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas
en el número de teléfono 902 15 20 25.

Terra Profesional ADSL – opción class

Velocidad de entrada de hasta 512 kbps.

Velocidad de salida de hasta 128 kbps.

10 buzones POP3 con espacio ilimitado.

20 Mb de espacio para tus páginas personales.

Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas
en el número de teléfono 902 15 20 25.

Terra Profesional ADSL – opción premium

Velocidad de entrada de hasta 2 Mbps.

Velocidad de salida de hasta 300 kbps.

20 buzones POP3 con espacio ilimitado.

30 Mb de espacio para tus páginas personales.

Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas
en el teléfono 902 15 20 25.

Condiciones del equipo informático y del acceso telefónico
del Cliente

Para la prestación del Servicio ADSL, el equipo
informático del Cliente deberá reunir las siguientes características:

 

Slot PCI Bus Master libre para instalar la tarjeta PCNIC
(módem interno);

Tarjeta ethernet interfaz RJ45 o PCI (módem externo);

Procesador Pentium (o compatible Pentium). Se recomienda
Pentium 233 o superior;

32 Mb o más de memoria RAM;

módem
interno: sistema operativo Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0.

módem externo: todos los equipos con interfaz ethernet y
sistema operativo con pila TCP/IP (Mac OS, Linux, Solaris, etc)

Asimismo, para la prestación del Servicio ADSL el acceso
telefónico del Cliente deberá reunir las siguientes características:

La central telefónica a la que pertenece la línea de
teléfono del Cliente deberá tener disponible el Servicio ADSL; y

Su línea telefónica no deberá disponer de ningún servicio
incompatible con el Servicio ADSL.

Incompatibilidades

TSCR informa al Cliente que los siguientes servicios son
incompatibles con el Servicio ADSL y deberán, en su caso, ser desactivados de
forma previa a la instalación del Servicio ADSL:

Teletarificación mediante impulsos de 12Khz (servicio
Teletax).

Hilo Musical.

Servicio de Novacom (RDSI).

Servicio TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular).

Líneas de Backup, circuitos alquilados (Frame Relay, IP
Básico).

Servicio de Red Delta.

Extensiones de centralitas.

Ibercom.

Asimismo, TSCR informa al Cliente que algunos elementos de
hardware o de software pueden ocasionar dificultades en el normal
funcionamiento e incluso interrumpir el acceso al Servicio ADSL.

Servicio de Instalación

El Servicio de Instalación consiste en la instalación de
un splitter o filtro paso bajo junto al punto de conexión a la red (en
adelante, el “Splitter” y la “Instalación del Splitter”), el cableado desde el
Splitter hasta el módem del Cliente (en adelante, el “Cableado”), y la instalación
del software de acceso al Servicio ADSL y Servicios Complementarios (en
adelante, el “Software”) en el equipo informático del Cliente (en adelante, la “Instalación”).
El Splitter es propiedad de Telefónica de España Sociedad Anónima Unipersonal.

Servicio de Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio
de asistencia técnica telefónica y/o on line que comprende un servicio de
diagnóstico (en adelante, el “Servicio de Diagnóstico”) y un servicio de
resolución de incidencias (en adelante, el “Servicio de Resolución”).

TSCR podrá prestar el Servicio de Atención al Cliente por
sí o a través de un servicio de asistencia técnica autorizado.

Servicio de Diagnóstico

El Servicio de Diagnóstico es un servicio de asistencia
técnica telefónica y on-line, que TSCR presta al Cliente de forma gratuita, sin
perjuicio del coste de la llamada telefónica o de la transmisión de datos. A
este efecto, TSCR recogerá únicamente en el número de teléfono 902-15-20-25
durante las 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluso festivos,
cualquier incidencia que afecte al funcionamiento del Servicio ADSL. Recibido
del Cliente un aviso de incidencia respecto del Servicio ADSL, TSCR abrirá un
boletín de incidencias y procederá a indicar al Cliente la posible causa de la
incidencia.

Servicio de Resolución

El Servicio de Resolución comprende un servicio de
asistencia técnica telefónica y, en el momento en que se encuentre disponible,
on-line (en adelante, el “Servicio de Resolución Telefónica y On Line”) y un
servicio de asistencia técnica en el domicilio en que el Cliente tenga
instalado su equipo informático (en adelante, el “Servicio de Resolución a
Domicilio”).

Servicio de Resolución Telefónica y On Line

TSCR prestará al Cliente el Servicio de Resolución
Telefónica y On Line de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada
telefónica, para la resolución de las incidencias diagnosticadas.

Para que TSCR pueda prestar el Servicio de Resolución
On-Line, será necesario que el Cliente haya instalado previamente en su equipo
informático el software apropiado.

Servicio de Resolución a Domicilio durante el Período de
Garantía

TSCR prestará al Cliente el Servicio de Resolución a
Domicilio de forma gratuita durante un período de seis meses desde el alta del
Cliente en los Servicios (en adelante, el “Período de Garantía”) siempre que la
incidencia diagnosticada se deba a vicios o defectos originarios del Módem ADSL
y/o tarjeta ethernet adquiridos a TSCR (en adelante, el “Equipamiento ADSL”) y/o
de los Servicios de Instalación prestados por TSCR, procediendo en su caso a
reemplazar el Equipamiento ADSL sin coste alguno para el Cliente, y siempre que
el Cliente se encuentre en las zonas geográficas y de conformidad con las
condiciones que se le indicarán en el momento de contratar el Servicio ADSL.

El Cliente deberá abonar los gastos debidamente
justificados por TSCR en el caso de que la incidencia objeto del Servicio de
Resolución a Domicilio fuera debida a fallos de la conexión por manipulación de
los elementos o por configuraciones de los mismos realizadas por el Cliente.

Servicio de Resolución a Domicilio fuera del Período de
Garantía

TSCR prestará fuera del Período de Garantía el Servicio de
Resolución a Domicilio, que incluirá las siguientes actuaciones: desplazamiento
al domicilio del Cliente de un técnico para revisar el Equipamiento ADSL,
configuración del Equipamiento ADSL y procedimiento de puesta en funcionamiento
del Equipamiento ADSL, en los supuestos especificados a continuación:

(a) cuando se haya contratado la extensión del Período de
Garantía mediante el pago de la cuota correspondiente, en cuyo caso, el
Servicio de Resolución a Domicilio incluye asimismo la reposición del Módem
ADSL y/o tarjeta ethernet si ésta fuera necesaria y sin cargo adicional para el
Cliente; o

(b) a solicitud del Cliente y mediante el pago de un
precio único por cualquiera de las actuaciones incluidas en el Servicio de
Resolución a Domicilio y que le será comunicado en el momento de la prestación
del Servicio de Resolución a Domicilio. En este caso, si fuera necesaria la
sustitución del Módem ADSL se cargará al Cliente el precio del Módem ADSL
establecido en la Condición 4.1 en sustitución del precio correspondiente al
Servicio de Resolución a Domicilio. Si una vez realizada la intervención objeto
del Servicio de Resolución a Domicilio el Cliente comprara el Módem ADSL a otro
proveedor, se le cargará la tarifa correspondiente al Servicio de Resolución a
Domicilio. Si fuera necesaria la sustitución de la tarjeta ethernet, el Cliente
deberá abonar el precio por venta e instalación de la tarjeta ethernet en
adición al precio correspondiente al Servicio de Resolución a Domicilio.

Servicios Complementarios

Los Servicios Complementarios consisten en servicios de
correo electrónico POP3, foros, chat IRC y alojamiento de página personal, que
TSCR presta al Cliente de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada
telefónica o de la transmisión de datos. Las características de los Servicios
Complementarios dependerán, en su caso, de la modalidad de Servicio ADSL
contratada, según se establece en la Cláusula 3.1.2. anterior.

TSCR podrá prestar los Servicios Complementarios por sí o
a través de un proveedor de servicios autorizado.

Modificaciones y cancelación de los Servicios

Las características de los Servicios podrán verse
modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, pudiendo
introducirse variantes en el Servicio ADSL que segmenten el mercado o que
incorporen canales temáticos de pago por visión (“pay per view”) así como
cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones
en aras de la mejora del Servicio ADSL.

Asimismo, TSCR podrá cancelar en cualquier momento
aquellos de los Servicios que presta de forma gratuita o exigir un precio por
su prestación. TSCR comunicará la cancelación o la exigencia de un precio con
un plazo de treinta (30) días de antelación respecto del día en que deba ser
efectiva la cancelación o la exigencia de un precio perjuicio comunicada.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Remuneración

Como contraprestación por el Servicio ADSL, el Cliente
vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a la cuota de alta y la
cuota mensual según la modalidad de Servicio ADSL contratada, de conformidad
con el cuadro general de tarifas vigente en cada momento y que actualmente es
el siguiente:

MODALIDAD

CUOTA DE ALTA

CUOTA MENSUAL

HASTA 31-12-2000**

A PARTIR 31-12-2000

ADSL Familiar

Con IVA (*)

GRATUITA

19.070 Ptas.

22.121 Ptas.

6.500 Ptas.

7.540 Ptas.

ADSL
Class

Con IVA
(*)

29.570 Ptas.

34.301 Ptas.

13.966 Ptas.

16.200 Ptas.

ADSL Premium

Con IVA (*)

55.070 Ptas.

63.881 Ptas.

27.328 Ptas.

31.700 Ptas.

· style='font:7.0pt "Times New Roman"'>       
Al tipo vigente, que actualmente es del 16%.

 

** Cuota de alta aplicable a las solicitudes de
contratación del Servicio ADSL Familiar recibidas por TERRA con anterioridad a
las 23:59 h. del día 31 de diciembre de 2000.

La cuota de alta indicada en el cuadro anterior incluye el
precio correspondiente al Servicio de Instalación.

En el caso de que sea preciso realizar una nueva
Instalación como consecuencia del traslado del equipo informático a un
domicilio distinto de aquel en el que se realizó la primera o una ulterior
Instalación, el Cliente deberá pagar el importe correspondiente a la cuota de
alta que corresponda a la modalidad del Servicio ADSL que tenga contratada.

Asimismo, el Cliente de forma opcional podrá comprar a
TSCR el Módem ADSL comercializado por TSCR cuyos precios incluyen su
instalación y son los que siguen:

MODALIDAD

MÓDEM ADSL

HASTA 31-12-2000

A PARTIR 31-12-2000

ADSL Familiar

Con IVA (*)

23.000 Pts.

26.680
Pts.

30.500
Pts.

35.380
Pts.

ADSL
Class

30.500
Pts.

35.380 Pts.

Con IVA (*)

ADSL
Premium

30.500
Pts.

35.380 Pts.

Con IVA (*)

· style='font:7.0pt "Times New Roman"'>       
Al tipo vigente, que actualmente es del 16%.

 

El precio del Módem ADSL incluye la instalación del Módem
y del Software.

Modificaciones de los Precios

Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables
según las presente Cláusula 4.1 serán comunicadas por TSCR al Cliente a través
de cualquiera de los medios previstos en la Cláusula 10, con una antelación
mínima de treinta (30) días a la fecha en que hubieran de entrar en vigor las
nuevas tarifas, entendiéndose aceptadas por el Cliente si no manifiesta lo
contrario en dicho plazo.

En el caso de que el Cliente manifieste su disconformidad
con las nuevas tarifas, TSCR queda facultada para terminar unilateralmente la
relación de prestación de los Servicios regulada en estas Condiciones
Generales, sin que ello depare al Cliente penalización o coste adicional
alguno.

Forma de pago

TSCR facturará al Cliente las sumas previstas en el cuadro
general de tarifas vigente en cada momento, de la forma en que se indica a
continuación:

La cuota de alta, que incluye la Instalación, se
presentará al cobro mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según
indique el Cliente en el Formulario de Solicitud del Servicio ADSL.

La primera y sucesivas cuotas mensuales se pagarán en los
primeros cinco (5) días del mes correspondiente, mediante domiciliación
bancaria o tarjeta de crédito, según la opción elegida por el Cliente en el
Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio ADSL.

El precio, en su caso, del Módem ADSL se pagará del mismo
modo que la primera cuota mensual.

En caso de retraso en el pago, TSCR podrá suspender
temporal o definitivamente la prestación de los Servicios si, tras haber
requerido el pago al Cliente, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de
siete (7) días desde dicho requerimiento.

Precios del Servicio de Resolución a Domicilio

Como contraprestación por el Servicio de Resolución a
Domicilio no gratuito, el Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio
correspondiente a las piezas de repuesto y mano de obra así como los costes de
desplazamiento vigentes en el momento en que el Cliente solicite su prestación
en caso de no estar dentro del Período de Garantía o no haber contratado su
extensión.

El importe y forma de pago de estos precios serán
comunicados al Cliente antes de la formulación de su solicitud del Servicio de
Resolución a Domicilio.

Uso correcto de los Servicios

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de
conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y
el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio ADSL y/o los
demás Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes
Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que
de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los
Servicios, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros usuarios de
Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase
de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la
normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y
documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Clientes y de otros
usuarios de Internet.

Claves de Acceso

Asignación

De acuerdo con las características técnicas de los
Servicios en cada momento, TSCR podrá exigir al Cliente el empleo de un código
de usuario (Identificador ID) y una contraseña (password) para utilizar
determinados Servicios (en adelante, las “Claves de Acceso”).

El Cliente elegirá en el momento de darse de alta durante
el proceso de instalación sus propias Claves de Acceso. En tal caso, la
asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática y el único
criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas Claves de Acceso previas
que sean idénticas a las elegidas por el Cliente. Ello no obstante, TSCR podrá
unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso,
modificar, suspender o revocar las Claves de Acceso inicialmente asignadas con
el fin de unificar las diversas claves de acceso de que dispone el Cliente en
los distintos servicios ofrecidos por TSCR, procediendo a comunicarlo a
posteriori al Cliente.

En defecto de elección por parte del Cliente, las Claves
de Acceso serán asignadas automáticamente por TSCR. En tal caso, el Cliente
podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de
conformidad con lo previsto en el párrafo anterior.

Uso y custodia

El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las
Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso.

El Cliente se compromete a comunicar a TSCR la pérdida o
robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de
que TSCR desactive dichas Claves de Acceso.

En todo caso el Cliente responderá de los gastos
correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que
emplee al efecto las Claves de Acceso del Cliente hasta el momento en que, en
su caso, el Cliente haya solicitado a TSCR la desactivación de las Claves de
Acceso. Por excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los gastos
correspondientes a la utilización de los Servicios por un tercero que emplee
Claves de Acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error
administrativo o de gestión de TSCR o por otra razón sea imputable
exclusivamente a TSCR.

            Copias del
Software

 

El Cliente sólo podrá realizar una única copia del
Software y sólo para su instalación en el disco duro del equipo informático
desde el que se establezca la conexión con el Servicio ADSL.

El Cliente se abstendrá de efectuar ninguna otra copia del
Software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a
disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de
utilizar el software con una finalidad distinta de la prevista en estas
Condiciones Generales.

Utilización de los Servicios Complementarios

Nombre de Cliente

Al darse de alta en los Servicios Complementarios, el
Cliente elegirá e indicará en el formulario correspondiente el nombre con el
que desea ser reconocido por otros Clientes (en adelante, el “Nombre de Cliente”).

El Cliente no podrá elegir como Nombre de Cliente
palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes,
injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de
establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y
seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización
no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la
moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.

La asignación del Nombre de Cliente se produce de manera
automática y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de un
Nombre de Cliente previo que sea idéntico al elegido por el Cliente. Ello no
obstante, TSCR se reserva el derecho a cancelar o suspender aquellos Nombres de
Clientes que resulten ser contrarios a lo dispuesto en el párrafo anterior.
Asimismo, TSCR podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de
previo aviso, modificar, suspender o revocar el Nombre de Cliente inicialmente
asignado con el fin de unificar los diversos nombres de usuario de que dispone
el Cliente en los distintos servicios ofrecidos por TSCR, procediendo a
comunicarlo a posteriori al Cliente.

El Cliente se compromete a conservar en secreto su Nombre de
Cliente y a no permitir su utilización a terceros. Igualmente, el Cliente se
compromete a hacer un uso diligente de su Nombre de Cliente, así como de la
contraseña y los recordatorios de contraseñas asignados para acceder al
Servicio.

Transmisión, difusión y puesta a disposición de terceros
de Contenidos

El Cliente se obliga a hacer un uso de los Servicios
Complementarios conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la
moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

A título meramente indicativo, el Cliente se compromete a
no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los
Servicios Complementarios informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos
de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general,
cualquier clase de material (en adelante, los “Contenidos”) que (a) de
cualquier forma sean contrarios a, menosprecien o atenten contra los derechos
fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los
tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan,
inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias,
infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas
costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzcan, inciten o
promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de
sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen, pongan a
disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios
delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a
la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden
público; (e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o
temor; (f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo
o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sean falsos, ambiguos,
inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error
sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se
encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o
industrial pertenecientes a terceros, sin que el Cliente haya obtenido
previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el
uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (i) violen los secretos
empresariales de terceros; (j) sean contrarios al derecho a honor, a la
intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k)
infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (l) constituyan
publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan
competencia desleal; (m) incorporen virus u otros elementos físicos o
electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del
sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que
puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos
equipos informáticos.

TSCR no tiene obligación de controlar y no controla el contenido
y naturaleza de los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición
de terceros por los Clientes a través de los Servicios Complementarios. Ello no
obstante, TSCR se reserva el derecho a revisar, en cualquier momento y sin
previo aviso, por propia iniciativa o a petición de tercero, los Contenidos
transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes a
través de los Servicios Complementarios y a impedir su transmisión, difusión o
puesta a disposición de terceros en el caso de que, a su juicio, resulten
contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

Medios para la obtención de información

El Cliente se compromete a abstenerse de obtener e incluso
de intentar obtener los Contenidos que resulten accesibles a través de los
Servicios Complementarios empleando para ello medios o procedimientos distintos
de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal
efecto.

Uso correcto de los Servicios Complementarios y de los
Contenidos

El Cliente se obliga a hacer un uso diligente, correcto y
conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas
y al orden público de cualesquiera Contenidos obtenidos a través de los
Servicios Complementarios. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse
de (a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través
de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los
Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes
derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular
el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares
incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de
protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que
pudieren contener los Contenidos; (c) utilizar los Contenidos de forma o con
efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente
aceptadas o al orden público; (d) transmitir o difundir elementos que, por sus
características (tales como extensión, formato, etc.), dificulten el normal
funcionamiento de los Servicios Complementarios; y (e) en el caso del servicio
de CHAT, transmitir o difundir elementos con etiquetas htlm (como, por ejemplo,
banners, botones, hiperenlaces…).

Uso de los Servicios Complementarios de conformidad con la
Política Anti-Spamming de TSCR

El Cliente se obliga a hacer un uso de los Servicios
Complementarios conforme a la Política Anti-Spamming de TSCR y en particular,
se compromete, a título meramente indicativo y no exhaustivo, a abstenerse de
(i) remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u
otras de naturaleza comercial a una pluralidad de personas sin que medie su
previa solicitud o consentimiento, (ii) remitir cualesquiera otros mensajes no
solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas, (iii)
enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente
consentidos, (iv) utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a
través de los Servicios Complementarios para la realización de las actividades
señaladas en los apartados (i) a (iii) anteriores, (v) poner a disposición de
terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de
distribución.

Los Clientes perjudicados por la recepción de mensajes no
solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a TSCR
remitiendo un mensaje a la cuenta de correo abuse@terra.es.

Retirada y suspensión del acceso a los Servicios

TSCR podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin
necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de tercero, la
prestación de los Servicios a aquellos Clientes que incumplan lo establecido en
estas Condiciones Generales.

Utilización del Splitter

El Cliente no podrá modificar o trasladar la instalación
del Splitter, únicamente podrá utilizarlo en el punto en que haya sido
instalado por TSCR en la forma prevista en este contrato y no podrá
transmitirlo bajo ningún título ni ceder su uso a un tercero.

Acceso a las instalaciones y equipos informáticos del
Cliente

El Cliente se obliga, previa solicitud y una vez
concertada la cita correspondiente, a autorizar a TSCR, a su personal
debidamente identificado o al servicio técnico que TSCR designe al efecto, a
acceder a las instalaciones y equipos informáticos en que se encuentre
instalada la conexión a los Servicios con la finalidad de proceder a la
prestación de los Servicios de Instalación o de Resolución y a la realización
de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de TSCR, resulten necesarias
y, en caso de terminación del Contrato, así como con la finalidad de proceder a
la retirada de la instalación que permite la conexión a los Servicios en los términos
previstos en la Cláusula 14.2.

OBLIGACIONES DE TSCR

Servicio ADSL

Disponibilidad

El Servicio ADSL estará disponible de forma permanente 24
horas al día durante los 365 días del año.

Ello no obstante, el Servicio ADSL se interrumpirá cuando
ello resulte necesario o conveniente para proceder a realizar las operaciones
de mantenimiento de la red de transporte (en adelante, las “Operaciones de
Mantenimiento de la Red”) por parte de su propietaria. A estos efectos, TSCR
informa al Cliente que TSCR contrata con terceros operadores el alquiler de los
circuitos a través de los que TSCR presta el Servicio ADSL. Dichos terceros
pueden tener la facultad de desactivar los circuitos y, en consecuencia, el
Servicio ADSL bajo ciertas circunstancias para efectuar Operaciones de
Mantenimiento de la Red. En todo caso TSCR notificará al Cliente las fechas de
dichas pruebas cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de
antelación razonable.

TSCR no garantiza la disponibilidad del Servicio ADSL en
el caso de que el Cliente haya introducido en su equipo informático elementos
de hardware o de software distintos de los indicados en la Cláusula 3.1.3 que
impida el normal funcionamiento o continuidad en el acceso a Internet.

Responsabilidad por falta de disponibilidad

TSCR responderá por la falta de disponibilidad del
Servicio ADSL única y exclusivamente en el caso de que la prestación del mismo
se interrumpa durante un tiempo superior a las quince (15) horas, de forma
continua o intermitente, en un mismo mes natural, computadas de conformidad con
lo previsto en la Cláusula 5.1.3.

En tal caso, TSCR estará obligada devolver al Cliente la
cantidad equivalente a aquella parte de la cuota mensual del Servicio ADSL
correspondiente al tiempo efectivo de la interrupción que exceda de quince (15)
horas. ESTA ES LA ÚNICA INDEMNIZACIÓN QUE TSCR ESTÁ OBLIGADA A SATISFACER AL
USUARIO POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE EL USUARIO PUEDA
SUFRIR POR LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ADSL.

No constituirá falta de disponibilidad a estos efectos (a)
la interrupción del Servicio ADSL como consecuencia de las Operaciones de
Mantenimiento de la Red durante el tiempo indicado en la Cláusula 5.1.1; (b) la
discontinuidad o interrupción del Servicio ADSL debida a elementos de hardware
o software distintos de los indicados en la Cláusula 3.1.3 introducidos por el
Cliente en su equipo informático.

Duración de la falta de disponibilidad garantizada

A los efectos de la Cláusula 5.1.2, la falta de
disponibilidad garantizada del Servicio ADSL se computará desde el momento en
que se reciba el aviso de avería del Cliente hasta el momento en que se
solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el Servicio ADSL.

En aquellos casos en los que fuere necesaria la Resolución
a Domicilio, TSCR ofrecerá al Cliente una cita concertada con sus propios
servicios técnicos o con el servicio técnico designado al efecto por TSCR. El
Cliente no vendrá obligado a aceptar la primera cita concertada propuesta por
TSCR. En tal caso, sin embargo, el período de tiempo que medie entre esta
primera cita ofrecida por TSCR y la cita finalmente aceptada por el Cliente no
se computará a efectos de indisponibilidad del Servicio.

Asimismo, el cómputo de la duración de la falta de
disponibilidad del Servicio ADSL también se suspenderá durante el tiempo en
que, previamente concertada la cita correspondiente, el Cliente no facilite a
TSCR o al servicio técnico designado al efecto por TSCR el acceso a las
instalaciones o equipo informático del Cliente. A estos efectos, se entiende
por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por TSCR o el
servicio técnico designado al efecto por TSCR y el Cliente, en el que se fija
la fecha y hora de intervención y el lugar de intervención para la resolución
de cualquier avería. Del cómputo de la duración de la falta de disponibilidad
del Servicio ADSL se descontará, igualmente, el tiempo de demora en el
restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al Cliente.

Servicio de Instalación

TSCR se obliga a prestar al Cliente, por sí o a través de
terceros, el Servicio de Instalación en los términos indicados en la Cláusula
3.2.

Servicio de Atención al Cliente

TSCR se obliga a prestar al Cliente el Servicio de
Atención al Cliente en los términos indicados en la Cláusula 3.3.

Servicios Complementarios

TSCR se obliga a poner a disposición del Cliente las
herramientas necesarias para el acceso y utilización por éste de los Servicios
Complementarios en los términos indicados en la Cláusula 3.4.

LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
POR LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO ADSL

Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad
por los Servicios

Continuidad de los Servicios

Continuidad del Servicio ADSL

TSCR sólo garantiza la continuidad de la prestación del
Servicio ADSL en los términos establecidos en la Cláusula 5.1.1.

TSCR LIMITA SU RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS
DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE CONTINUIDAD,
INTERRUPCIONES O DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ADSL A LA SUMA
PREVISTA EN LA CLÁUSULA 5.1.2.

Continuidad de los Servicios Complementarios

TSCR no garantiza la continuidad de la prestación de los
Servicios Complementarios.

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE
CONTINUIDAD, INTERRUPCIONES O DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS.

Utilidad y falibilidad de los Servicios

TSCR no garantiza que los Servicios sean útiles para la
realización de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad de los
Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes
puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a
través de los Servicios, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición
de terceros Contenidos a través de los Servicios, o recibir, obtener o acceder
a Contenidos a través de los Servicios. .

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN DE LA
UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SERVICIOSY A LA
FALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A
LOS FALLOS EN EL ACCESO A LOS DISTINTOS SITIOS EXISTENTES EN INTERNET A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS, EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO O PUESTA A
DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EN LA
RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

Privacidad y seguridad en la utilización de los Servicios

TSCR no garantiza la privacidad y la seguridad en la
utilización de los Servicios por parte de los Clientes y, en particular, no
garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase,
condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan
hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar,
eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones
de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a
disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE
PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y
CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS USUARIOS O QUE PUEDAN
DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN,
MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y
COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS USUARIOS TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN,
PONGAN A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por los
Contenidos

Calidad

TSCR no controla con carácter previo y no garantiza la
ausencia de virus en los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados,
recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los
Servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones
en el equipo informático del Cliente o en los documentos electrónicos y
ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informático del Cliente.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA
PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS LESIVOS EN LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS,
DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O
ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

Licitud, falibilidad y utilidad

TSCR es completamente ajena a, no interviene en la
creación, transmisión ni en la puesta a disposición de y no ejerce ninguna
clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de
los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos,
puestos a disposición, o accesibles a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN,
ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS
CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO
EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL
INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE
ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN,
ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS
CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE
COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA
INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE
PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO
CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN,
RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (C)
LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD ILÍCITA COMO
CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN,
RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (D)
LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD, PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE
LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS,
PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (E) LA
INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA DEFRAUDACIÓN DE LAS
EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS,
ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO,
CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS OBLIGACIONES
CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS A TRAVÉS DE O CON
MOTIVO DEL ACCESO A LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS,
RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS
SERVICIOS; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMERCIALIZADOS, ADQUIRIDOS O PRESTADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS
ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO ADSL.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por los
servicios prestados por terceros a través de los Servicios

Calidad

TSCR no controla con carácter previo y no garantiza la
ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través de los
Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A DEFECTOS EN LA CALIDAD DE
LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

Licitud, falibilidad y utilidad

TSCR es completamente ajena a, no interviene en la
configuración y prestación de los servicios prestados por terceros a través de
los Servicios y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la
licitud, infalibilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a
través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR
TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO
EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL
INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE
ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE
COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA
INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE
PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO
CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS
SERVICIOS; (C) LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD
ILÍCITA COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS; (D) LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD,
PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS,
ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS; (E) LA INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA
DEFRAUDACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR
TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL
CUMPLIMIENTO, CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS
OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS EN
RELACIÓN CON O CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LOS
SERVICIOS; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

Usos no autorizados

TSCR no controla el acceso ni la utilización que el
Cliente u otros usuarios hacen de los Servicios. En particular, TSCR no
garantiza que el Cliente u otros usuarios accedan a y/o utilicen los Servicios
de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales o, en su caso,
con las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y/ LA
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR EL USUARIO EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN ESTAS
CONDICIONES GENERALES.

Identidad e información relativa a los Clientes
proporcionada por los propios Clientes

TSCR no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre
la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los
Clientes proporcionan sobre sí mismos a o hacen accesibles a otros Clientes.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y
PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE
LOS USUARIOS Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O
AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ
MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS USUARIOS Y, EN PARTICULAR,
AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE
PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR
UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS.

NO LICENCIA

TSCR autoriza al Cliente la utilización de los derechos de
propiedad intelectual, de los derechos de propiedad industrial y de los
secretos empresariales relativos a los Servicios de los que es titular
únicamente para utilizar los Servicios de conformidad con lo establecido en
estas Condiciones Generales. TSCR no concede ninguna otra licencia o
autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad
intelectual, de propiedad industrial , sobre los secretos empresariales o sobre
cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios.

TSCR no se hace responsable del uso fraudulento por parte
del Cliente o terceros de la dirección IP proporcionada al Cliente en cada
acceso.

TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Datos Personales

A través del Formulario de Solicitud de Alta en el
Servicio ADSL, el Cliente proporciona a TSCR los siguientes datos de carácter
personal: nombre completo y apellidos; dirección postal, de correo electrónico
y teléfonos de contacto; horario de contacto; nacionalidad; número de
Identificación Fiscal y pasaporte, en su caso; datos de su cuenta bancaria o
tarjeta de crédito, según la modalidad de pago elegida por el Cliente; y
nombre, apellidos y números de teléfono de una segunda persona de contacto (en
adelante, los “Datos Personales”).

Tratamiento automatizado

Los Datos Personales serán objeto de tratamiento
automatizado por parte de TSCR, que a tal efecto procederá a su incorporación a
un fichero automatizado que cumplirá las exigencias de la legislación vigente
aplicable (en adelante, el “Fichero de Datos Personales”).

Finalidad

La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de
los Datos Personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en
las Condiciones Generales, en la gestión, administración, prestación, ampliación
y mejora de los Servicios, en la adecuación de los Servicios a las preferencias
y gustos de los Clientes, en el diseño de nuevos servicios relacionados con los
Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de
publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos
por TSCR o a través de TSCR actualmente y en el futuro, en la realización de
marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recogida
y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío
de formularios de encuestas, que el Cliente no queda obligado a contestar.

Comunicaciones

TSCR se propone comunicar los Datos Personales a las
sociedades del Grupo TERRA LYCOS que constan en la siguiente URL: href="http://www.terra.es/info/sociedades.cfm">http://www.terra.es/info/sociedades.cfm ,
con las mismas finalidades que se han indicado en el párrafo anterior.
Asimismo, TERRA comunicará los Datos Personales necesarios para la prestación
de los Servicios de Instalación a Telefónica Data, S.A. y Telefónica, S.A.

TSCR le recuerda que el grupo de empresas de TERRA tiene
presencia internacional, por lo que si el Usuario presta su consentimiento para
el tratamiento automatizado de los Datos Personales, sus datos podrán ser
transferidos a sociedades domiciliadas en el extranjero. En todo caso, TSCR
garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de
los Datos Personales en estos movimientos internacionales. El uso de los Datos
Personales por las sociedades extranjeras del grupo TERRA se circunscribirá a
los fines contenidos en este documento.

Medidas de seguridad

TSCR garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de
seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento
confidencial de los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente
aplicable. TSCR garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de
los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos
internacionales.

Ello no obstante, TSCR revelará a las autoridades públicas
competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su
poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad
con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

Consentimiento

Mediante la aceptación a estas Condiciones Generales, el
Cliente expresa su consentimiento expreso para que los Datos Personales sean
incorporados al Fichero de Datos Personales y sean objeto de tratamiento
automatizado por TSCR con las finalidades antes indicadas. Asimismo, expresa la
aceptación y autorización para que TSCR pueda ceder los Datos Personales,
incluyendo, en su caso, la transferencia internacional de los Datos Personales,
a los terceros indicados en la Cláusula 8.4. con las finalidades allí mismo
precisadas.

Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición
de los Clientes

Los Clientes tienen reconocidos y podrán ejercitar los
derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con TSCR
a través del correo electrónico “info@terra.es”

EMPLEO DE TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

TSCR advierte al Cliente que emplea tecnología de recogida
de información con la finalidad de adaptar el Servicio a las preferencias de
los Clientes, desarrollar nuevos servicios relacionados con el Servicio y
ofrecer a los Clientes los productos y servicios que mejor se ajusten a sus
preferencias. TSCR no empleará en ningún caso tecnología de recogida de
información para recuperar información existente en el propio equipo
informático del Cliente.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones
por parte de TSCR al Cliente se considerarán eficaces a todos los efectos
cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras (a) envío por correo
postal al domicilio indicado por el Cliente; (b) envío por correo electrónico a
cualquiera de los buzones que el Cliente dispone como parte de los Servicios
Complementarios; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número
de teléfono indicado por el Cliente en el Formulario de Solicitud de Alta en el
Servicio ADSL, o modificado posteriormente por el Cliente conforme a esta
Cláusula.

A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos
facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TSCR
todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de
información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación
contractual entre TSCR y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de
sus datos en los términos previstos en la Cláusula 8.

Las comunicaciones del Cliente a TSCR deberán dirigirse al
Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: “ href="mailto:info@terra.es">info@terra.es” o al número del Servicio de
Atención al Cliente 902-15-20-25.

CESIÓN DE DERECHOS

TSCR podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del
Contrato a cualquier sociedad del GRUPO TELEFÓNICA que pueda prestar en un
futuro el Servicio ADSL, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los
términos previstos en la Cláusula 10.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE
PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL

En el caso de que cualquier Cliente o un tercero considere
que la puesta a disposición de cualquiera de los Contenidos a través de los
Servicios Complementarios infringe sus derechos de propiedad intelectual o
industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas, nombres
comerciales, etc.), dicho Cliente o tercero deberá enviar una notificación a
TSCR en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales:
nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del
reclamante; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del
titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de
la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los
derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos; (c)
indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los
derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, así
como de su localización; (d) declaración expresa y clara de que la puesta a
disposición de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento
del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente
infringidos; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del
reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y
de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus
derechos de propiedad intelectual o industrial.

Estas notificaciones deberán ser enviadas a:

OFICINA DE DEFENSA AL CLIENTE, teléfono 902-15-20-25,
e-mail: info@terra.es

DURACIÓN

El Contrato tendrá una duración inicial de dos (2) años
desde la fecha en que TSCR confirme la solicitud de Alta en el Servicio ADSL y
se prorrogará de forma tácita por períodos sucesivos de un (1) año, salvo
oposición previa de cualquiera de las partes que deberá ser notificada con
treinta (30) días de antelación a la fecha de terminación del período inicial o
de la prórroga correspondiente. Para oponerse a la prórroga, el Cliente deberá
llamar al teléfono 902-15-20-25 y seguir las instrucciones que allí se le
indiquen al efecto.

RESOLUCIÓN

Causas

TSCR y el Cliente tienen reconocida la facultad de
resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones que de la
otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo
máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando
la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se
considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente
contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser
inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y
perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes así como la facultad
de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios prevista en la
Cláusula 4.6, así como de la indemnización por daños y perjuicios que
corresponda, en su caso, a la parte cumplidora.

Efectos

Terminada la relación de prestación de servicios objeto de
estas Condiciones Generales, TSCR devolverá, en su caso, la suma
correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual pagada por el
Cliente y no disfrutada.

En caso de terminación del Contrato por cualquier causa,
el Cliente deberá devolver a TSCR o a quien ésta indique el Splitter, en un
plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha en que fuera efectiva la
extinción y en perfecto estado de funcionamiento. TSCR, a través de personal
propio o por medio de un servicio técnico designado al efecto, retirará el
Splitter previa cita establecida de mutuo acuerdo entre TSCR o el servicio
técnico designado al efecto y el Cliente o la persona que éste designe a estos
efectos. En tal caso, el Cliente deberá satisfacer los gastos de desplazamiento
y mano de obra según el Cuadro General de Tarifas vigente al tiempo de su
prestación, que se establecerá en todo caso atendiendo a los costes medios
estimados del sector.

El Cliente deberá pagar a TSCR el valor del Splitter, que
asciende a 6.300 pesetas más I.V.A., en los siguientes supuestos: (a) si el
Splitter no se halla en perfecto estado de funcionamiento; (b) si el Cliente se
negara a concertar una cita con TSCR o con el servicio técnico designado al
efecto de proceder a la retirada del Splitter; (c) si el Cliente, previamente
concertada la cita oportuna para la retirada del Splitter, denegara el acceso
del personal debidamente identificado de TSCR o del servicio técnico designado
al efecto al lugar de ubicación de los equipos, en cuyo caso el Cliente deberá
satisfacer a TSCR además una indemnización cifrada en el coste real en que se
haya incurrido para el intentar retirar el Splitter, debidamente justificado.

En caso de